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经营顾客信任的美容院

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-03-20

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美容行业为大众生活质量的提高提供方便的同时,也曾在服务市场几度大起大落,究其原因,无外乎服务质量的良莠不齐,缺乏规范管理和可靠的行业体系的监控。由此也引发了消费者对如何信任你的美容院而产生了许多疑问。因此美容院在接待新顾客前,是否会进行系统的皮肤测试,并根据测试结果帮助客人进行分类型的皮肤护理,并选配适用的产品。对店里直接推荐的产品,她们会采取慎重的态度,在了解产品的基本成份和适用肤质之后做决定。她们会观察店里是否备有先进的电子皮肤检测仪。同时,做为一个美容院的老板,你还要多留心查看以下顾客会在意的事项:

一、从业执照、卫生许可证、物价局发的物价表、医疗机构执业许可证,是否俱全?是否是在审核的有效期内?顾客会认为美容业是一个自生自灭的行业,无任何保障,况且,美容院遍地开花,今天租个门面开张,明天便可关门转移,已开业几年的美容院,转眼间便会消失?所以您要给顾客放心的第一眼,让她们知道你是她们的最佳选择、最值得放心的投资。

二、应具备的卫生消毒设施,是否健全?

美容院是美容项目的“公共”服务场所,美容院所使用的毛巾、海棉扑(洗脸用的)、文眉(眼线)针、床罩、化妆品卫生环境都须具备一定的水准,美容院早、晚要用紫外线灭菌消毒。避免交叉感染。 

三、美容师是否优秀?

选择美容师应该是具有正规的美容师国家专业证证等级资格证书(职业资格证书),不论年龄大小,都需要有不同等级的美容资格证书(初、中、高级)且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方,否则,可进行投诉。

四、美容院是否设有顾客护理档案?

美容护理是一个长期的过程,当顾客第一次接受服务的同时就自动建立,通过美容档案可为顾客提供包括应季皮肤护理计划在内的许多周到全面的系列服务,以备查询,这是每个顾客必查的项目,你必须要具备。

奶疗护肤品其中含有丰富营养元的滋养,好皮肤需要高效渗透吸收,内外结合才能呈现嫩滑无比,呈现完美肤质。多年来,奶疗凭借其领先的技术研发背景和追求卓越的信念,早已成为全球致力于天然美容领域产品研发创新的先驱;也正是由于奶疗对于完美品质的至臻追求,才令其在奢侈品和化妆品领域独树一帜,并以其出类拔萃的品质、绝对的安全性和适用性,以及完美的功效而获得世界各地消费者的赞誉与钟爱。

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阿娜隶公司有着明确的理念,总部上下朝着一个共同的目标奋发前进。奶疗的企业理念, 确实把资金运用到研发、原料和质量追求上,将消费者所花的 一分一毫全都落实在产品之上,把利益真正回馈给消费者。所以说,虽然奶疗每一件产品均经过无数严格的检定及选用最上乘原料,但阿娜隶总部并无意提高价格,并籍此与顾客建立长期信赖相互支持的关系。

奶疗总部深知失去了消费者就等于失去了产品赖以生存的市场,所以一直把消费者的需求摆在第一位,在销售通路上实行人性化管理,通过各级销售人员的素质培训,使每一位员工既掌握了热情敬业的待客之道,又能根据区域消费者的不同特质,引导消费者消费,为每一位消费者提供完美的服务,令消费者买到的不仅是我们的产品,还有服务。所以说,不管是从一个顾客的角度还是从一个产业企业的角度,我们奶疗都是秉承着一颗积极向上的心态来对待,阿娜隶总部带领我们一起打造奶疗美好的未来。

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