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美容院如何让员工舍不得离职

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-03-14

 

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每个人发挥自身优势都是一件快乐的事情,而修正自己的缺点却是痛苦的,尤其是在他人的敦促、批评下。美容院希望员工提升缺点,无论初衷如何,都是一个你对我错的局面,极容易形成对立、对抗,员工不可能快乐。所以,美容院最好的方式不是修正员工的缺点,而是发挥员工的优势,我们要相信,任何一位员工都有其优势、独特的能力,而且发挥优势带来的提升速度远大于改进缺点带来的提升速度。

没有人愿意成为机器的一个螺钉,一个零件。每个人都希望发挥自己的智慧和价值。做螺钉是痛苦的,这是违反人性的,人不是物。尤其是在这个80后、90后彰显个人价值的时代,更需要创造员工发挥智慧的空间。因而,要给员工参与权、决策权。当他们参与了、决策了,他们的智慧就释放出来了,他们就会感到自我兼爱之、感到快乐。另外一点对企业非常好的就是,员工自己的决策,一定能得到最好的执行。道理很简单,没有人会反对自己。决策和执行是一体的,当企业对决策和执行做二元处理,一类人决策,一类人执行,也就是把决策和执行割裂开了,这正是执行难的原因。所以,不要把员工当成执行者,他们还是决策者,还是领导者。

人本质上都是自我中心的,都会本能的追求关注度和认同感。人们穿了件新衣服、剪了个新发型,就会觉得被人在看自己,实质上大多数人都不会注意到,就是这个道理。失去了关注度和认同感,也就失去了中心感;失去了中心感,也就失去了安全感。这是违反生物进化出来的本能的,如何开心?现代人多有焦虑,就是因为现代社会是一个匿名社会,普遍缺少关注度和认同感。因而,企业必须给予员工足够、持续的关注度和认同感。最重要的体现,就是员工的工作能得到及时的反馈、鼓励、肯定,这就需要多种渠道的及时沟通,需要运用即时激励的方式,需要及时的颁奖仪式。当员工做得好的时候及时肯定,当员工做得不好的时候及时指导,对员工的想法、希望、担心多一些认同。

员工,是美容院的血液,适当地更新和适度的新陈代谢是必要的,只有这样才能保证美容院的生长力,促使每个岗位战斗力的提升。

做老板,一定要和员工做生活上的朋友。

薪酬高低,其实并不是决定寻求人才和留住人才的关键。只要符合岗位的薪酬标准,符合“能力决定薪酬”的原则,真正优秀的人才是不会因比其他企业同岗位低多少钱而流失的。薪酬之外,还有一种东西叫关怀。很多美容院老板因为自身性格的问题,因为个人工作方式的问题,和员工之间形成了紧张的上下级关系,员工见了经理就尽量避开,有了意见和想法不敢提,有了困难和困惑不敢说,一旦这些意见和想法、苦难和困惑累积到一定程度,离开便成了他们的选择。虽然经理和员工的关系不能简单地和教师与学生的关系类比,但这其中还是有互通之处。只有关系融洽了,只有员工觉得老板是在帮助他成长,是在关心着他,和他是朋友,才有可能实现员工潜能发挥的最大化,才有可能留住他。

但单单是这样,还是远远不够的。我们还要清楚地认识到,只有帮员工解决了“后方”的种种顾虑,将对员工个人的关心推及到他的家人,稳定住了后方,员工才有可能在前线奋力拼杀。许多成功的企业都会在员工家人的生日那天寄送一份祝福,每年定期举办员工和家属一起参加的拓展或者是聚会,这样,在员工发生情绪波动产生消极心理指向的时候,他们的家属就成为了我们公司最有力的助手,其能起到的作用是无法估量的。只有留住员工的心,才能留着员工的人。

做老板,一定要学会信守承诺,做员工的表率。

一个老板之所以成为老板,是有着必然的理由的,工作经验、工作能力等等都是很重要的砝码。而这些砝码都是普通员工所羡慕和期望拥有的,是纳入了他个人的职业规划纲要里的。但单单是这些是远远不够的,每个老板都要有一定的人格魅力,要让员工在除工作能力外在职业素养,道德品质,为人处世等各个方面都视你为榜样,视你为模范。这样,两者之间就能产生一定的吸引力,而这样吸引力就能让整个部门拧成一股绳。而支撑人格魅力的核心就是信守承诺,作为一个企业,作为一名管理者,作为一名职业经理人,这是必须具备的品质。不能答应的事不能为了一时之快给员工应允,无法完成的事不能在员工那拍胸脯做保证,决定了的事便不能随意更改,答应了的事就一定要尽力完成——这就是职业经理要坚守的“信”。一旦员工对他们的经理的信任度下降,要么造**才流失,要么就是机构瘫痪。

做美容院老板,其实挺不容易的,既要有过硬的专业素养作为保障,又要有较深的人格涵养,既要有一股斗志,又要有一番柔情。做美容院老板,其实也挺容易的,加强自身的学习和提高,学会换位思考,注重上下级的联络和沟通,多用心,就能成功,就不会遭遇人才的大量流失,就不会使自己成为孤家寡人,纵使员工因其他原因不得不离开企业,他也会恋恋不舍,不舍这样的环境,不舍这样的机会,不舍这样的上司。