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2013年奶疗美容院拓客新方法

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-03-08

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一、从店内活动开拓客源

一家美容院一方面在广播、电视上做宣传广告:另一方面,大部分顾客都是经由熟人或是家庭员介绍才知道这家美容院的。一般地,大家都认为电视、报纸、宣传广告的宣传力量非常大,但美容院的宣传却有所不同,顾客与顾客之间所互相建立的口碑影响很大。因此,美容院开拓客源最根本、最重要的是通过平时店内的活动,向顾客宣传服务和美容技术,给顾客留下良好的形象,来加强建立口碑的宣传效果。

现在的人都有这样的心理,容易得到的就不重视,免费赠送反而会怀疑产品的质量和店的经营状况,新客看到美容院搞促销,她没准会想:看,又一家美容院经营不下去了,要贱卖套点现钱。这样子的话她还会来吗?所以搞促销有时候就变成了送给老客人的额外礼物而已,老客乐得在这个时候买到比平时更便宜的东西。很多老板娘也知道这三个方法效果有限,也看到了周围的竞争对手都在用,但是又没有什么更好的促销方法来招揽新客,自己也就只好再用这些方法了,希望出现奇迹,自己的运气好一点能招到几个新客。但是难道就真的不有更好方法来招揽到更多的新客吗?在这里奶疗郑重向大家介绍一种新方法:差异性招揽新客法。

顾名思义,差异差异,用在美容院上就是要与其他它的美院要有差异,尤其是你周围的美容院。你可能从没想过去了解一下她们的档次,项目,消费对象,那么从现在起就去看一下你周围的美容院,她们的档次如何?项目有什么?而这些美容院当中有哪些项目是重复过多的?哪些是缺乏的?哪些是还有赢利空间的?附近的居民还有哪些需求没有满足的……对这些信息作一个详细的分析,再根据这些信息作一个调整,整理出附近美容院最缺的而且前途广阔的项目,结合自己店的实际情况增添新项目,让顾客眼前一亮。差异性招揽新客法的精髓就是:人无我有,人有我优,人优我绝,总是走在别人的前面。

二、美容院老板必须定位于业务经理

有位经营大师曾经说过:当你的机构只有10个人的时候,你必须排到最前头,打头阵,所以跷腿老板当不得,老板首先要多“跑腿”,就像打篮球、踢足球一样学会走位,呆住不动则永远没有赚钱的机会,但走位不是瞎忙活,美容院老板不妨给自己每天定一个目标,每天亲自吸纳10个客人进店消费,是有点困难,但要坚信办法总比困难多!这种带头示范的好处一是保证每天基本的客流量,二是带动员工人人争先,调动所有员工的责任感和积极性。然后坚持就是胜利。

三、细分顾客

现在走在大街上,一路数过来,发单的美容院很多,但宣传单满地都是,为什么客人对宣传单之举反感?可以看出:很多美容院的宣传工作很盲目,钱花了,效果却一般,怎么办?如果美容院考虑到不同的顾客的消费习惯和消费能力也完全不同,而将顾客群进行细分,如针对店周商务圈主推中高档白领套餐,针对店周一般居民区推特惠套餐。再比如针对问题皮肤专推特护套餐等等;现今的时代愈来愈趋向于个性化消费,对顾客群进行个性化的细分,有针对性宣传,有针对性服务,这将是专业美容院开拓客源的取胜关键。

四、老客带新客

首先作为经营者要知道一点:老客没有责任帮你带新客。带新客不是一件容易的事情,而且万一最后新客不满意,老客也是要两头为难,好心办成坏事,她又何苦呢?很多美容院采取奖励制度,老客带了一个新客就能享受到什么机关报优惠,问题是这个优惠可大可小,小了鼓不志老客的热情,大了你又吃不消,有时候搞得老客不满意还会伤害彼此之间的感情,连老客人都走了!所以这个方法操作起来难度,效果也不是很好。

五、做体验

内行人一听就知道,说起体验,只不过是最普通的护理,让顾客感受一下手法而已,一次起不到什么效果,与其说用效果吸引顾客还不如就是用美容师的耐心和服务吸引顾客。一般因为做体验而开卡的顾客大部分都是因为人情,觉得美容师热情周到,几乎免费体验了一次,反正在哪都是做美容,开就开吧。但这些客人中可能只有一小部分人只开了一次的卡而已,下个月她又转移阵地了,大部分人连卡都不会开,所以这种方法效果不佳,质量也不好。

六、联合一切可以联合的力量

同样都是面向女性消费群的不同行业能不能联合起来搞活动而达到双方受益效果呢?很多聪明的美容院老板开始联合服装、内衣商甚至商场、饮食机构搞活动等,一来由于分扣活动费用而减少独家举办的昂贵成本,二来利用联合方的客源优势,可谓花少钱办大事,双方皆大欢喜,所以美容院要联合一切可以联合的力量,引入新客源,大幅提升业绩。

七、快乐销售

做美容院老板着实很辛苦,过多的竞争压力,里里外外都得小心应付,如何快乐得起来?其实说起来,追求自己的理想还是快乐的,能不能更快乐,那么尝试快乐营销吧,现今的生活事业压力四伏,无处不在,何不策划一些快乐减压的节目,例如举办一些连谊沙龙,在轻松快乐的游戏氛围中向新老顾客传授美容技巧和减压方法,娱己娱人,有做了生意,何乐而不为之?

八、增加新的利润源

美容院老板还有一个任务,那就是为贪新鲜的顾客不断开发引入新技术、新项目,逐渐淘汰非盈利项目。美容院老板可以经常参加一些演示会、新技术新项目推介会、美博会等,既能开阔眼界有能学到新技术,学会推陈出新,并以次吸引更多的客源,平时须多留意时尚美容保健类资讯杂志,关注行业发展动向,并随时体察顾客不断变化的消费需求,所有这些将对你选择引入新技术新项目大有帮助。