严正声明

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美容院的经营管理原则

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-03-06

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(1)目标适宜原则

过高的目标,对企业成长极为有害。我国的许多企业曾经提出让人目瞪口呆的目标,比如几年以内销售额从几亿元到百亿元,几年之内成为世界500强等,这种不切实际的战略目标会助长企业浮躁的风气。

企业制定战略之前,要把情况分析清楚,认识到有利条件和不利条件,合适就干,不合适就不干。对于美容院来说,制定合适的目标尤为重要,美容院管理者不要好高骛远,要脚踏实地按着目标一步一步的前进,最终一定会成功。

(2)配套运作,协同推进原则

美国营销学家爱尔•里斯和杰克•特劳特提出的“二十二条商规”中有一条,是说企业采取的各项措施所产生的效果是不同的,其中只有一条措施最关键,但这一条商规成立的前提条件是:其他措施及其管理系统应与之配套。另外还有一种效应,叫“水桶效应”,是说一只木桶盛水的多少,并不取决于最长的那块木板,而是取决于最短的那块木板,即企业发展中的“瓶颈”。强调配套运作,就是解决“短木板”问题。

(3)运筹原则

要把实施战略的步骤搞清楚,先做什么后做什么,资金怎么运作,人员怎样一步步安排到位,哪些事可以合起来同时做,总之,要把这些步骤搞透,落到实处。

(4)避免由上而下象牙塔式的战略制定方法

制定战略不仅是企业高层管理者自己的事情,战略的制定过程还需要不同层次管理者的参与。有些企业高层管理者对企业的实际运营并不十分了解,由他们来规划象牙塔式的战略常常会带来很多问题。这种象牙塔式的规划方法也很容易导致企业高层的战略规划者与战略的执行者(企业中低层管理者)之间的矛盾和冲突,从而导致“我们”和“你们”的区分,并进而演化为敌对状态。有时尽管企业高层的观点是正确的,运营层级的管理人员也不会认真地去执行。因为战略规划的大部分内容需要由企业一线管理人员来执行,因此各个阶层的参与对于战略的有效制定和执行非常重要。

(5)避免在不确定的情况下制定战略

战略的制定者常常忽略环境变化的难以预测性并且经常假定未来是可以准确预测的。然而在真实的环境中,未来环境的变化性非常难以把握,而且常常与战略制定者的假定不一致,这会给战略制定者所制定的战略带来灾难性的影响。因此,战略的制定者需要假定环境的不确定性,这是战略制定的一个大前提。忽略环境的不确定性就会使所制定出来的战略缺少对未来的预见性。

(6)避免对现在而不是未来进行战略的制定

企业需要对自身新资源进行开发,同时要对未来的机会进行把握,这点尤为重要。也就是说企业不但要注重今日的问题,而且要理解和明白明日的机会。现实中的企业很难在当前与未来进行选择,战略的制定也应当在这二者间进行平衡,或者说是兼顾。这种思考战略的方式有助于建立与维持企业的竞争优势。

(7)关注战略、环境和能力三者间的关系

环境、战略与能力间的相互匹配是企业制定战略时需要注意的另一个重要问题。一方面,环境是制定战略的基础,企业需要考虑环境的复杂性和动荡程度以努力使战略与环境相匹配。另一方面,企业的能力是企业制定战略的出发点。任何与环境相匹配的优秀战略如果没有实施它的内部能力,也只能是纸上谈兵,企业的能力对战略的制定起到了制约和限制作用。同时,企业制定战略时要注意到战略管理是一个不断循环、没有终点的过程,那种一旦完成就可以安全地搁置起来的想法是不正确的。企业高层对外部环境不断地探测并对战略不断地调整是高层管理者永远的责任。

作为管理者,可能都明白制定合理而正确的战略对企业经营成败的重要性。但知道是一回事儿,真正理解并付诸行动是另一回事儿。你是否从本节中受到启发,并针对自己制定战略时的问题进行必要的改进?确实,做对决策并不容易,特别是关乎企业存亡的战略问题,但只要你科学而严密地进行分析,积极而果断地进行调整改进,坚持不懈地落实执行,一定会在战略的指导下取得辉煌的成就。

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