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美容院如何留住优秀美导?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-02-28

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美导流失率高的原因

要解决留住美导的问题,首先需要先弄清楚美导流失率高的主要原因,方可对症下药。

原因一:美导在企业得不到尊重,企业对她们来说没有家庭的温暖。

美导岗位对一个化妆品企业的重要性可谓无人不晓,相信企业老总们也非常清楚只有美导才是帮助公司产品真正实现消费者购买的功臣。尽管如此,却很少有企业能真正尊重美导,具体体现在:

1、美导出差回到企业后,且不说她们没有固定的办公桌位,只能哪里空着呆在哪里,一些企业要求美导出差回公司后集中呆在公司的会议室内,公司管理人员也没有人跟她们打招呼,可是一旦碰到企业有部门要开会,需要用会议室,那这些美导只能被“扫地出门”,似乎她们是企业多余的人。

2、美导的作息时间具有一些特殊性,众所周知,每逢周六周日是美导工作最忙的时候,按理说她们在每月可以在非节假日、非周末,没有出差任务的情况下安排调休。可是,在上海的某些企业里,办公室管理人员每月可以有8天休息日,在家里陪伴家人和孩子,放松心情,而美导们也许只有4天休息日,可是这4天休息日不是在上海度过,就是在市场上出差工作途中度过。

3、美导在市场出差的住宿和生活条件受出差当地的经济和客户的重视程度影响较大,睡店里美容床、睡店里沙发的比比皆是,而回到公司后少则4-5个,多则7-8个挤在同一个房间里,这在上海的一些化妆品企业里更是十分常见。

原因二:个人工作能力提高了,可是待遇却得不到增加。

我们常常看到企业里美导跳槽现象频繁,而跳槽的主要原因多数是因收到不公的待遇,或是看到别的企业有更好的发展和更好的钱途,抵制不住化妆品同行抛来的橄榄枝。中国奶疗注意到,在一些化妆品企业老总既不主动关心美导们能力和收入的提高,也较为忌讳美导们提出加工资的申请,他们我行我素,认为我就给这么多工资,愿意干就干,不愿意干就走人。

原因三:企业没有人情味,没有人关注美导工作的艰辛,也没有人关心美导在外工作期间的冷暖。从目前来看,美导多数非企业所在地户口,基本上来自于全国各地,且年龄层次偏轻,对她们而言,企业如果能经常了解她们在外的生活状况,帮她们解决生活的一些实际困难,或者哪怕是经常对她们嘘寒问暖,也会让美导们感觉到企业的人情味。美导出差市场工作期间在住宿条件上的艰辛,事实上“睡不好”只是一方面;“吃不好”更为普遍(美导们和店里的店员们一群人围着一盆菜,手里啃着馒头);美导作为女生而言,晚上睡前洗漱、清洁用的热水也没有。这些情况在北方很多地方屡见不鲜。长期生活在这样恶劣的环境,而又长期得不到关心和改善,能长期在企业坚持下来的美导能有几人?

原因四:美导成为企业消化市场库存的工具,在企业享受不到学习的福利。

美导的年龄层日趋年轻化,而对她们而言在企业的工作期间,如果能学到美容化妆品知识,增加工作技能,这也是她们非常关注的,因为每个人都有改变现状,改善生活质量的梦想,美导更不例外。可是,我们常常看到美导不是去市场做销售,就是在办公室呆着无人问津,真正想学到什么知识看来除了在她们入职初期,美教部门主管的填鸭式传授,那就是一切靠自己自学了。如果当他们在企业呆一段时间后,根本无法学到什么,那自然会心灰意冷。

原因五:长期的艰辛和重复的劳动,美导厌烦了自身的工作。给美导进行合理的职业生涯规划设计,这在很多化妆品企业基本是不屑一顾的。

原因六:为了响应家庭的召唤,为了回家乡结婚或生子,不得不离开企业。

每个女生都有结婚生子的时候,只是时间早晚的不同,面对自己年龄的不断增长,面对父母对她们婚姻大事的催促和牵挂,不管公司和工作对她们的吸引力有多大,没有人阻挡她们回家的步伐。

留住美导的办法

尽管促使美导离职的原因很多很多,但中国奶疗认为降低美导流失率的问题并非无计可施。通过对上述各项美导流失原因的简析,我们不难发现每一种原因的背后都折射出美导的每一项不同的需求。为此,中国奶疗认为要从根本上降低美导的流失率,必须从了解美导的需求并想办法去及时地、很好地去满足她们的这些需求入手。

在美国著名的心理学家马斯洛的需求层次理论中,马斯洛提出,人的需求分为五种,像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升,分别为:生理上的需求,安全上的需求,情感和归属的需求,尊重的需求,自我实现的需求。另外两种需要:求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中,他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。