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成功经营美容院奶疗有妙招

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-02-27

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一、锻造一支忠诚度高、基本功过硬的团队。

美容院是服务行业,是出售美丽和梦想的地方,是以服务和技术赢得顾客信任的场所。涉及到服务和技术,专业性决定了人才在美容院的经营中关键作用,不象一些大商场,只要品牌有优势,什么样的促销员并不关键。其实很多美容院的经营,成也人才,败也人才。一次人才对于美容院经营很重要。

要想实现连锁经营的理想,必先从扩建团队开始。设计好人才的选、育、用、留机制,设立专门的人力资源部门和人员,根据美容院不同阶段的扩张目标和要求,设定不同的人力资源目标,比如储备多少店长、顾问、美容师人选,培训出多少合格美容师等,制定相应的奖罚制度,让人力资源部门成为最核心的人才引进、培养、输送基地,确保人才的储备数量和质量与美容院扩张发展所需要的人力资源相匹配;其次,建立刚性的培训机制,对各类人才定期进行职业素养、专业知识、品牌知识、专业技能的培训,并进行严格考核,强化员工的基本功。

加盟奶疗,我们为你提供经营管理支持:安排导师、讲师指导加盟店导入标准化管理,应用先进管理软件,培训相关人员,管理模式化、规范化。专业驻店团队(公司统一派遣经过严格培训的店长和美容师),不用再为缺人而烦。奶疗公司定期会对美容师和店长进行培训(包括心态培训,技能培训,营销培训等)长期安排市场督察人员下店巡察,监督店长的工作质量,了解经营状况,给出合理建议及指导;接受加盟商的投诉,并及时解决相关的问题。奶疗根据形象店的特点指导店内的特色收费标准手册。

二、建立可复制的统一化、标准化、规范化的系统和标准。

连锁机构卖的是品牌、系统和标准,而这种系统和标准是以复制的。我们现在看到美容行业很多直营连锁机构在经营成功后,开始涉足加盟连锁领域,出售自己品牌的系统和标准。从店务管理、品牌运营、营销策略、服务项目、操作标准、激励机制等方面形成统一化、标准化、规范化的可执行和复制标准,这才是连锁之魂。但现在我们看到市场上,一些连锁机构,除了店面形象统一外,其他方面就千差万别了,项目差别大,操作标准差异大,收费差别大,甚至有些连员工服装都不统一,这是典型的连而不锁,是在连锁管理上出了问题。因此,在迈入连锁经营之前,一定要借鉴、摸索出一整套具有鲜明特色的系统和标准,而且该系统和标准被实践证明是可行的,不断进行修正和改进。系统和标准建立起来后,品牌运营管理中心应设专门的督导人员,对系统和标准的执行状况不定期进行监督和考核,才能真正让系统和标准发挥应有的作用,才能达到真正的连锁规模效应,取得良好的经济效益和品牌效益。

三、打造差异化的经营特色。

现在美容产品已经进入到了同质化时代,消费者不再单一地去为产品买单,而是要一整套解决皮肤或身体问题的方案。产品作为解决问题的载体,只是在解决顾客具体问题时起作用的成份而已。就象患者到医院就诊,医生根据诊断的病症,会给患者开出一个解决病症的处方,这个处方里可能会有西药、针剂或中药。在美容院的经营当中,“处方”就是特色,就是你的“法宝”,你有独道的“处方”,顾客才会被吸引过来。因此,连锁机构一定要打造出自己的经营特色,才能在市场中脱颖而出。比如奶疗,奶疗品牌尊崇中国养生经典,结合天然牛奶、中国特有珍稀草本与现代生物科技的最新成果,奶疗以整体的新观念,为消费者带来自然而且有效的亚健康调理,真正成为安全性、疗效性、实用性为一体的高品质、高品位、高性能的品牌。奶疗全力打造知名度、美誉度、信誉度,赢得品牌价值。奶疗作为当代中医养生行业的奠基品牌,多年来始终引领着整个美容行业的未来潮流趋势。

四、注重品牌推广,形成强势的品牌效应。

现在进入了品牌时代,任何的品牌都需要做持续的品牌推广。现在品牌推广渠道和手段也不断推陈出新,美容连锁机构要想获得长足的发展,品牌推广工作要成为重中之重,充分利用媒体和现代化的传播手段,比如网络推广、微博营销、公益活动等,同时重视传统媒体的作用,适当地在电视、报纸上做一些形象宣传,让品牌深入人心,提高知名度和美誉度,还能起到稳定老客、吸纳新客的作用。

五、塑造可持续发展的企业文化。

连锁机构的凝聚力来源于企业文化,企业文化在连锁机构的管理中起到了不可估量的作用。良好的企业文化能增强员工的荣誉感、归属感、责任心和凝聚力,还能起到激励员工的效果。连锁机构如果没有良好的企业文化,就可能成为一盘散沙,可能形成“各自为政、占山为王”的局面。

美容连锁机构必须要有自己独特的企业文化,从价值观、经营理念、服务准则、行为规范、人文关怀等方面形成标准,而这种文化一定是正向的,让从经理、店长、顾问到美容师都树立正确的人生观、价值观、工作观,形成团结、互助、友爱、拼搏的工作氛围,打造有向心力、凝聚力和战斗力的团队。美容连锁机构老板要身体力行,同时做到公平、公正,让企业文化可以复制、传承,促进连锁机构可持续发展。

六、强化多赢共享的激励机制。

企业要想持续、快速、健康发展,必须让员工一起分享发展带来的成果,尤其在我们美容行业,更要这样做。除了给员工富有竞争力的底薪、提成、奖金、福利、培训等以外,要建立“多赢共享”的激励机制,即设置一定的条件,让符合条件的优秀员工可以实现部分利润分红或持股经营,实现身份的转变,增强主人翁意识。

多年来,奶疗研发中心致力于护肤的研究与发展,将最新的专业护肤知识和研究成果介绍给广大消费者,满足各地女性消费者肌肤的不同需求。

奶疗专业护肤中心给中国女性带来了根据亚洲女性肌肤特点而专门研制的护肤品和最新的护肤心得。优良的品牌形象,对中国女性护肤理念的深刻理解,先进的设备,全球性的技术支持,确保了奶疗始终能为中国消费者提供护肤的首选佳品。

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