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美容院如何留住员工?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-01-14

让员工愉快地工作

让员工热爱您的美容院,很重要一条就是让员工在您美容院工作感之愉快。无论是工作环境、工作责任、人员关系、技能,还是与顾客交流、沟通、服务都能处于一种良好的气氛中。经常表扬、赞美员工身上的亮点(优点)。哪怕是衣服、装饰、发式、鞋子、工作态度、工作主动性和顾客谈笑风生等等一些小节都是您表扬赞美她(他)的借口。愉快充实满足的感觉就自然形成了,要做到员工把美容院当作自己生活、未来的主体部分,您就赢了。您在观察员工是否在此工作愉快时,仔细分析。如有一员工请的是3天休假,到休假第二天主动向您提前报到上班了,此时员工一定是感觉在此上班比较愉快。

获得员工人心

最高、最优秀的服务只有发自员工内心,因此一个美容院只有赢得了员工们的心,才能为顾客提供最佳服务。一旦员工对他们所选择任职的美容院失去了安全感和信心,他们就会寻找新的美容院,投入到对于员工感觉更有意义的美容院去工作。稳定、获得员工热爱美容院的首要任务。

让员工入股

要让员工真正热爱您的美容院。让员工成为美容院真正的主人,把美容院的事当成自己的事去做,热爱自己的美容院与热爱自己家庭一样,做任何事情都为美容院考虑浪费、不合理现象都能积极主动去大胆阻止。入股是一个好方法,入股的好处有:

1、 成为美容院股东之一;

2、 与老板形成同等合作伙伴关系(地位的变化);

3、 美容院的兴旺;

4、 入股后能提高员工的主动性。

具体入股方式,可根据您自己实际情况而定。但值得注意的是:不能让员工占总管股份49%以上。当员工形成是美容院入股是哪有不热爱美容院的道理。

设立员工管理职位

可设立专门的员工关系管理人员来协调处理公司和员工、员工和员工之间的关系。设立这个职位的目的是在问题发生之前解决问题。通常这个职位的人员要做的事情是,处理员工之间发生的或可能发生的纠纷,协调他们之间的关系,不要让私人的问题影响到他们的工作。员工关系管理的工作内容还包括组织各种员工活动,除了定期的集体假日活动外,还要为员工的生日准备礼物或庆祝活动,以公司的名义和身份参加员工的喜庆或者丧葬等重要典礼。

公开财务

财务公开有利于大家把每月收入、支出、折旧、盈利多少等,用表格方式公布于众,让员工心中有数美容院的盈亏大家明白后会把美容院与自己的利益紧密联系在一起,最终形成有利共享、有难同当的概念。其中公开财务能促进员工的生产力。

尊重、善待员工

员工是美容院的人才,拥有优秀人才有仅可以给美容院带来丰厚的利润。 更主要可以提高美容院的发展及能力,在市场竞争双方竭力争夺的重要目标,因为人才的多少意味着在未来角逐中竞争能力的强弱,所以,成功的美容院无不想尽办法吸引人才、挽留人才、充分利用人才为其服务。要让员工热爱您的美容院必须挽留、尊重善待员工,中国有名俗话“善者无敌”。

尊重别人等于尊重自己,现代美容院员工不再是葫萝卜加棒子原则下出卖劳动力的牲畜,而是美容院发展的原动力。善对员工、尊重他们的自尊心和工作能力,可以使他们同心协力为美容院惊异出谋划策,贡献自己的聪明才智,为美容院发展服务。善对员工方法很多,但主要原则是与员工沟通,以平等态度对待他们,给他们新生和激励等等。总之,要想成功,获得高利润,必须善解员工、恭谨待人,把员工当作大家庭中的一员,这是每一个美容院老板必须做到的,这样能使员工们竭尽全力为美容院效劳,即使在不景气的时候也能使美容院转危安,居恢复生气。

每位美容院老板都应记住,亲切、善良能帮助渡过很多难关,因此,应当尊重、善对员工。中国是一个具有悠久历史的礼仪之邦,传统意识下人们都很重视“感情”,只要给予爱和关怀,员工就会热爱您的美容院。

双向交流

老板与员工双向交流是让员工热爱您的美容院的一种方式。中国有名古话“用人之术,攻心为上”。您帮助员工,员工也会帮助您;您亲近员工,员工也会亲近您。让员工惧怕您。这是暂时之功;让员工感激您,这才是长久之计。要想得到一个人,就从心理上征服他,在交流时提倡仁爱宽厚,多为员工着想,最忌以老板自居;提倡以情感留人,最忌轻视员工;提倡称赞员工为主,最忌指责太多;虚心听取员工意见,切记不可武断行事;提倡不追究员工错误之处,让其自行反省。双向交流目的是沟通双方思想,统一目标,让员工热爱您的美容院。