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如何销售美容院的专业产品?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-12-31

销售美容院产品首先要看美容院的销售人员能力,销售人员的语言表现力表现在如下几个方面:

表现一:清晰简洁。

销售人员运用的语言应清晰、简洁,用简单朴实的话准确适度地表现你的思想。客户的时间往往是有限的,谁也没有耐心听你长篇大论,简明扼要地将问题描述清楚,是销售人员语言表达的基本要求。

表现二:说服力。

说服顾客,不仅需要较好的语言技巧,更重要的是要掌握正确的原则:抓住顾客的切身利益展开说服工作,即“站在别人的角度,说自己的话”。每个人在沟通的过程中都有一个自己的立场,若别人说话的立场和自己的不同,自然就会产生抗拒心理。聪明的销售人员应学会和客户站到同一个立场上去,并从客户的角度出发去思考问题。

表现三:语言感染力。

“了解你要说什么,运用感情说出想说的话,说完后就坐下!”在语言表达的过程中,适度地运用你的感情。先打动自己,再去打动别人。如果你的话连你自己都打动不了,又怎么能去打动客户呢?

表现四:有效的方式。

切勿在你的新客户面前,过多地使用一些专业术语或技术性词句。别过多地对产品本身进行技术性描述,你应该把重点放在这些技术性能如何体现产品的功效上。利用举例和图解说明,将会使你的说话内容更加生动,并可使你所传达的信息更易被接受。

销售人员要说服客户,要学会站到客户的立场。拓宽来讲,你要影响别人,就要首先学会理解别人。这点并不难理解,不理解别人,不从别人的角度出发思考问题,你无法进入别人的内心,当然你更无法影响别人的内心。

一、让顾客认识美容院产品的专业性

美容院的内销产品是专业性产品,可以因顾客不同的需求,生产出针对性产品,有针对性地达到顾客的真正需要。

因为只有专业人士才会对顾客的皮肤、有发言权一针对仕么性质的肤质和发质,该使用会么专业产品,这是专业人士在推荐产品时必须强调给顾客的意识。顾客如果判断错误或错误购买产品,可能会产生相反的效果,越用越糟。因此,只有在专业人士指导下购买产品,才是顾客真正需要的产品。所以在店内张贴醒目的专业产品 POP,进行宣传是很必要的。平常美容时,在与顾客沟通中,掌握时机,利用自己的专业知识对顾客进行引导商品的购买。

二、年终前的销售

当顾客在年终前来进行美容时。可以鼓励顾客的自我价值感。一年到头的工作。也该重视自己的容颜,爱护自己的形象。而且也许过年是唯一令你在花钱上毫无顾忌的时候,大可以名正言顺地把自己的妆容打扮好,能焕然一新。所以帮助顾客准准备好适合的专业性产品以便待她心情喜气详洋时进行销售,这正是给顾客最好的新年礼物。另外,通过电话或传单广告,联络熟客,提醒他们有什么适合自己的产品,现正举办促销特价活动。激发顾客的购买欲,以便他们一传十、十传百地带动专业产品的销售。

三、对在意的顾客销售

时下有不少顾客对自己的皮肤很在意,那么专业性美容院产品将非常适合这一类顾客群。加上这些爱漂亮的顾客更是比平常人使用美容美发产品更多。所以,可以利用专业豹知识向顾客推介能解决她们实际问题的专业性产品。同时还可以免费对顾客进行专业产品使用的辅导,或在顾客使用该产品时给予产品使用的说明书。 

四、促销期的说明书

在顾客们认识了美容院产品并产生使用信心之后,就要引起他们的购买欲。可以举办一些产品的促销活动,用组合配搭和特价的方式进行销售,必要时更可用限量发售或是顾客有做美容护肤等任何一种消费活动才能购买特价产品等,以类似的有条件的行销方式,令顾客把生珍惜的心态而抢购,或可搭配组合的促销活动,提醒顾客可以利用打折所省下的钱,用于购买适合自己的专业美容产品。同时有必要采取鼓动情绪的方法,表现季节感、新鲜感、流行感,展现专业产品在使用上的方便等,来触动顾客纳消费欲。

五、日常的产品销售

提高专业产品吸引力,在产品的摆放上,尽可能地多给予顾客发现商品的机会,并可以在产品陈列架上做文章,如附上一些“某某产品能解决您肌肤上的问题”。“某某产品能让您的皱纹消失”等醒目的标语。让顾客对产品有感性的认识,增加购买的成功率。