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美容院管理者如何让你的员工服从你

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-12-29

新手美容师不知道从哪里获得工作动力,需要由主管或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。短期目标更容易实现,会很快得到满足。提高每个月的销售额,就是很普遍的短期目标。随时修订目标,做好短期目标和长期目标的平衡。最重要的是,目标制订后一定要实施,老板也可以提供适当的指导和帮助。

正确的工作态度是个人进步的基础。自我激励是相当有效的激励方法,相信自己一定能达到目标。作为美容院老板或主管都知道,强调美容师的优点远比经常指责她们的缺点重要。做事积极,为那个既定的目标奋斗,不断付出。那个目标就像是一个磁场,不断吸引你,直至成功。困难的时候,这个目标就是你的原动力,会不断指引你渡过难关,走出困境。

目标激励法

目标是组织对个体的一种心理引力。所谓目标激励,就是确定适当的目标,诱发人的动机和行为,达到调动人的积极性的目的。目标作为一种诱引,具有引发、导向和激励的作用。一个人只有不断启发对高目标的追求,也才能启发动其奋发向上的内在动力。很多美容师不知道从哪里获得工作动力,需要由店长或老板帮助她们发掘自身潜力,然后找出动力来源。将目标定得高一点,展望未来,这样才能知道未来努力的方向。针对这个目标,才能制订相应的工作计划,并为之奋斗。目标制订得太低,太容易实现,是刺激不了员工的积极性的。目标制订得太高,难以实现就会挫伤员工的士气。所以,目标要制订得合理适当。比如说,一个美容师每个月的平均销售业绩是3万,如果你给她制订下个月的销售业绩是10万,可想而知美容师面临着多么沉重的压力。没有根据美容师的实际情况,盲目地制订目标,美容师有可能承受不住压力随时就另找门路了。如果你给她制订下月的销售目标是5万块,那么这对美容师来说是一个很有挑战性的目标,她会更有动力地去实现它。把员工的实力、员工的个人目标与美容院的目标相结合,这样就可以达到双赢局面了。

培训激励法

随着知识经济的到来,当今世界日趋信息化、数字化、网络化。知识更新速度的不断加快,存在的知识结构不合理和知识老化现象也日益突出。这就需要员工们在实践中不断丰富和积累知识,另一方面也要不断的加强学习,树立“终身教育”的思想,随时随地的学习。美容院应当定期地给员工培训。美容师都希望不断地提高自己的个人能力及专业知识,获得更多更新的知识充实自己。培训能提高员工的职业能力。员工培训的直接目的就是要发展员工的职业能力,使其更好地胜任现在的日常工作及未来的工作任务。未来的工作需要员工更广博的知识,培训员工学会知识共享,创造性地运用知识来调整产品或服务的能力。同时,培训使员工的工作能力提高,为其取得好的工作绩效提供了可能,也为员工提供更多晋升和较高收入的机会。

作为管理人员,要做的无非两点:以身作则和维护制度。当然,成为一名优秀的管理人员,还要懂得管理方法和与人沟通的技巧。以牺牲制度来维护人情,作为一名管理人员从行为到心态混同于普通员工,又想获得员工对权威的认同那是不可能的。可实际上,很多美容院的中层管理人员正是这样做的。当她们不得不执行制度时,通常的一句话就是:我也没办法,这是公司规定的。这种措辞和态度,就给了员工犯错误是值得同情的借口,也把自己从管理岗位上拉到了员工的旁边。但事实上你依然得实施管理的职能,在摆脱职责的前提下,你为自己设置了管理障碍。接下来的情景可想而知:员工不但不会表现的更好,牢骚还越发越多。

管理者要想搞好工作,应该与下属保持较为亲密的关系,这样容易赢得下属的尊重,下属在工作时也愿意从领导的角度出发,替领导考虑,并尽可能的把事情做好。但同时又要保持适当的距离,尤其在心理距离上,这样可以保持领导的神秘感,而且减少下属或下属与下属之间的胡乱猜疑,避免不必要的争斗。当然,碰到以下几种情形就要区别对待了。

1、当你只有一个下属的时候

很多中小型企业的人力资源部、企化部、客服部等部门的人员往往都很少,大多数都是一个经理带着一个“兵”或着两个“兵”。在这个时候往往两者之间的距离很亲近,有种共生或相依为命的感觉。这时的管理通常很简单,不必使用过分复杂的管理技巧和手段,多数时候只要经理吩咐,下属就会照做。但在绩效上的效果通常不会很好,因为员工和经理的距离很近,经理通常布置工作后不好意思催促或监督下属工作,即使有时不痛不痒的说了几句,也因为关系亲密被忽略了。所以在这种条件下的管理最应该注意保持心理距离,在工作中不要交流过多关于个人的隐私问题,虽然这对增进感情很有好处,但由于过分亲近又没有竞争的压力,如果再加上管理不当,会造成工作拖延、懈怠,绩效低下等不良现象。

2、当你有几个下属的时候

情况通常会很复杂,假如你的下属是和你一个办公室,也就是说和你在一起办公时,这时,你的下属通常会分为几个不同势力的小圈子。圈子的中心就是在你面前的红人。当然也可能出现最不好管理的几个人围成一个小阵营。这个时候领导最重要的工作是平衡自己与各个阵营的关系和距离,而不是只局限于与各人的关系中。通常要注意的就是日常工作的安排是否合理、绩效考核是否公正、公平和与每个红人之间距离的问题。无特殊情况下,领导者要尽力保持各个阵营的势力均衡,避免某些阵营势力过大,导致无视管理者的权威,造成管理的困难和不便。

3、当你的下属有几十个人以上时

这时的管理者多数是在扮演你所在职位应该扮演的角色,而不是做你自己了。这种情况下,领导者做的很多工作都要注意自身形象和地位的维护,与员工的距离也要保持适当,甚至可以略远一些,这样更有利于自己权威的体现。但在工作之余可以和员工走的近些,尽量平易近人,这样员工在工作中会表现的比较尊敬和畏惧。但切不可距离很近,反而容易暴露个人的缺点,影响下属对领导的敬佩,甚至造成失望。