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美容院如何确定有效的培训内容

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-12-28

分享、聆听、总结是培训会议成功的关键,分享购买的快乐,聆听成功的销售、提问成功的关键、总结自身的缺失。是什么阻碍了我们百分百销售,是什么阻碍了我们团队攀登的速度?哪些是我们应该讨论的话题?什么样的老板是好的老板,什么样的老板让你们念念不舍?什么样老板批评你让你充满感激?对照法、延伸法、提问法是分享、聆听的标准。你心动的理由不一定是我心动的理由,能打到你的服务不一定是让我动心的服务。去美容院消费,因为聊天,得到免费护理的机会,同样的生意,不同的结果。同样的方法,不同的效应。

培训是为了达到思想统一的方式,要思想统一就必须了解每个人理解的方式,分享和互动是很好的模式,聆听、比较和思考是快速统一思想的工具。不断的发问,不断的思考,不断的比较才能统一思想。十五人和四十人的培训,不同的是十五个人只需要一个支点撬动,但是四十个人需要最少四个支点,支点的思想要和引导的老师能达成一致,才能正确引导团队成员的思想!提升培训要达到的结果。

一、员工培训目的

为加强人事管理,通过教育训练而提高员工的素质,施予适当的教育训练,以培养丰富的知识与技能,同时养成高尚的品德,处理业务能力的提高,成为自强不息的美容院从业人员。

使员工深切认识本美容院对社会所负的使命,并激发其求知欲、创造心,能够充实自己,不断努力向上,奠定美容院的发展基础。

二、员工培训制度

新进人员培训制度:

1、本制度适用于所有临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受培训的员工。

让新进人员明了本院的组织系统,进而了解本院组织概况,各部门的管理个营业方针,即有关人事管理和经营管理规章,并你恪守章则,竭诚操守业务。使新进人员深切认识本院的近期目标和远景规划,激发其求知欲、创造力,不断充实自己,努力向上,和公司共同成长。

2、 新进人员经培训后,视其能力调派到适当岗位。

3、凡经指定接受培训的人员,除了有特殊情况事先经人事主管签准允许请假者,其他新进人员一律不得故意规避或不到,否则将视情况论处。

4、 培训人员以本院美容导师为主体,同时邀请行业内知名专家实施相应培训。培训课程的内容除了本院管理章程外,还包括一些相关的专业知识培训以及心理素质方面的教育。

5、 训练课程的编排及时间,依实际需要另行制定。

6、 培训应采取授课、讲座、谈论会、日常工作会、时间操作演习、定期考试考核、重复练习、请老师讲课等形式进行。

7、 培训内容不仅包括专业知识和护理手法,还应对员工的心理素质进行训练。

三、在职人员的日常培训计划:

1、为了本美容院从业人员的素质,充实其知识和技能,以增进工作质量及绩效。

2、凡本院所属从业人员的在职培训及其有关作业事项均依本计划办理。培训计划的拟定应包括一下内容:所有人员的工作职责分类;各职务的培训课程及课时数;各培训课程的教材大纲;依以上内容拟定“在职培训实施计划表”作为依据。

3、依照“在职培训实施计划表”按期实施培训计划,并做好准备工作,如培训场地安排、教材分发、教具借调、通知讲师等。

4、各项培训活动以不影响工作为原则,培训时按平时上班制度进行管理。从业人员的受训成绩可作为日后考核、晋升之参考。本办法经店长核准后颁布实施,修改时间亦同。

5、 培训课堂纪律规定:学员应自觉遵守培训管理制度和课堂纪律规定。.每次培训活动开始时提前10分钟做好培训的一切准备(培训设备、器材和资料)。每次培训时,必须提前5分钟到达培训地点,店长应提前2分钟完成点名,检查员工仪容仪表。培训时不得随意说话、喧哗、议论,不许吸烟、吃东西,非特殊情况未经许可不得请假、早退或中途离开。若员工确因工作关系或其他特殊原因,不得不退出培训或需要更改培训时间的需另外补课。

四、员工培训准则

美容院员工在培训的过程中,了解了培训的所有流程以及培训的主要目的之后,我们需要了解培训员工的准则,哪些事情是可以做,哪些事情是不可以做的,把自身的恶习进行改正,把自身的优点突出来。

1、人员对于第一次学的东西,记得最清楚。 你听过这样的话:“恶习难改”,这是真的。第一次就教导人员如何正确地做,比事后再回来纠正他们更容易。这就是为什么有些成功的企业,会再三强调职前培训程序。

2、人员经由各种不同的活动、新的事物,可得到最好的学习效果。 在培训过程中,使用感官(视觉、听觉、嗅觉及触觉)的次数愈多,则会愈快获得新的技巧。因此在培训中若能同时使用录影带、资料、示范,及实习的方式,效果更佳。

3、人员在学习新事物时,如果内容和他们已经知道的事有关的话,学习效果较好。 因此若使用阶梯式的培训方法,逐渐增加其知识与技巧,效果更扎实。

4、人员对他们所做的事需要回顾。 良好的工作表现需要正面认可,而不好的工作表现,必须尽快更正。在成功的培训系统中,追踪是非常重要的步骤。

5、人员在一个有趣及刺激多的环境学习效果最好。 所以你可以经常组织一些有意思的团队活动,培训他们的团队合作精神,让每个员工都能感受到自己的一份热量。