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美容院如何有效降低员工流动率?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-12-19

美容院员工经常跳槽除了行业本身的客观原因外,美容院的经营者自身原因也不容忽视。作为经营者,是否真正意识到“人本管理”的重要性,是否真正从情感沟通管理(激励)、员工参与管理(授权)、人才开发管理(培训)、企业文化管理这四个层次,去善加运用“员工”这一店方的主要资源。美容导师、美容师是美容化妆品在终端美容院促销的主力,专业能干的美容师和美导是稀缺的人材和四处被挖角的香勃勃。因专业线产品极少做媒体广告,很多牌子对于普通消费者闻所未闻,能否产生销售,关键看美容师或导师的推荐及顾客的试用的效果。有了人才,其次是促销策划的科学制订。

1、员工参与决策:

经营者与员工的沟通不再局限于对员工问寒问暖,员工已经开始参与到工作目标的决策中来,经营者与员工一起来谈论员工的工作计划和工作目标更加趋于合理,并增强员工工作的积极性,提高了工作效率。

2、给予员工使命感可以驱策人向前走:

经营者必须赋予员工使命感,鼓舞员工去接纳企业的概念,分享企业经营者的感受及态度,认同企业的方向,并且去执行。这样员工就有可能在工作中更投入,更多地关心企业的成长,以至于时时敏感于每个成本价格,为企业省钱。

3、通过授权来提升员工的忠诚度:

实践证明,授权是塑造员工忠诚度的最好工具,经营者要善于通过授权留住精英人才,并在安排工作时,清楚的告诉员工“做什么?为什么?谁做?怎么做?在哪里做?何时做?”不让员工有无从做起的困扰,尤其是复杂的工作,更应该明确提示重点及注意事项。

当然,对员工授权之前,首先要对员工的工作能力性格特点做周详的考察,尽可能把员工安排在适合他的位置上。精明的经营者,正是通过给予他人一定的权力和职位,得以实现自己的人生价值,进而使企业高速发展,达到双赢的效果。

美容院的经营者常会认为:我花费了不少精力、财力去培养开发某个人才,一不留神,其他店就把他给“挖”走了,得不偿失,我何苦去开发他呢?确实,客观上是存在这样的现象,那么,人才开发究竟有什么意义呢?

它能营造一种双赢的企业文化。企业内对人才进行开发,首先会给员工传递这样的信息:这是一家尊重员工、鼓励个人发展、对未来有着良好期望和规划的企业,这就是优秀的、双赢的企业文化。形成有效的心理向导。对每个员工来说,这种企业文化会产生积极的心理导向,如美容院看重的是每个人的不断进步,并愿意为个人的进步创造种种条件。因此,作为员工,不应该把时间和精力浪费在批评别人、指责领导、埋怨环境等消极行为上,而应抓住一切机会,努力完善自己,只有这样,你的每一天才是进步的一天,几年后你回首往事,才会欣慰自己当年的决定。这种心理导向十分难得,一旦形成,威力巨大。

一:招聘合适的员工

留住人才的前提是招聘到合适的员工。好些美容院的经验表明,你当初招聘哪些样的人对你能否留住他有着重大的关系。匆匆忙忙地抓人来,而他一些月不到就离职是不可取的。最好是花时间去确信一个应聘者是否可能留下来或可能留多长。

我们过去在招聘人才的时候,并不强调或不去啦解他们要长时间地呆在我们美容院的意愿怎么样,或能否适应企业文化,结果导致整个团队的紧张和不和谐。所以,对新进员工进行科学的测评来确信合适的人才应是我们开始考虑的问题啦。我们都不希望雇佣那些老想跳槽的人,即使他是很有才华的人才。

二:让每一个人都有事可干

有的美容院炫耀自己有多少多少高级美容师,但这些美容师们却在美容院无法创造应有的价值。过不了多久,他们也都会走的,而且,美容院留人的目的本身就是要发挥他们的作用。为了让每一个员工都有事可干,美容院一定将自己的总体目标细化,使每一个员工都有自己的明确的工作目标,并以此作为对员工进行考核的标准。

三:让员工有机会做老板

同通常的企业相比,美容院员工的一个突出的特点是员工队伍年轻,知识层次和结构不太高,行业特点及痼疾长期存在致使价值观偏失。这决定他们创造欲望高,喜欢挑战权威和传统,而且创造能力也强,喜欢攀比,比较自我,整体组织观念不强。所以,他们最崇拜的是“高收入”和“做自己的老板”,而这也正是好些员工辞职的原因。适应这一点,“给他们做自己老板的机会”就成为美容院网住人才的十分关键的一招。

实现这一点的有效形式是在美容院建立与实施员工职业生涯规划成长路线。在其职业生涯的每个阶段要为他们设立清晰而科学的目标, 并让他们知道通过努力每个人都有机会成为老板。这样做的好处不仅能够真正地培养他们的责任心,最首要的是能让他们感受到一种渴望已久的成就感及主人翁的精神,从而减少他们离开的想法,让他们感觉到他们在发廊中是真正具有价值的——事实上也是如此。

四:持续培养员工对工作的爱好

爱好是一个人努力工作的最持久、最强劲的动力。当一个人对某项工作感爱好的时候,他即使不分昼夜地工作一个星期也并不觉得累,而当他对工作厌烦的时候,即使干一个小时,也觉得身心疲惫。而一个人是否对一项工作感爱好,很大水平上取决于他认为工作是否有意义。

如果他认为一项工作是很有意义的,是“值得的”,他就会非常投入,即使在他人看来,他的收益和他的付出不对等。所以,让员工觉得自己的工作是有意义的,他们就会工作起来有爱好,就会感到愉快,就能够使员工长期地、心甘情愿地在你的美容院干下去。我们要让我们的发廊持续地 “洋溢着一种员工满足的气氛。”

五:培训

培训的作用和功能,还体现在能为美容院的各个岗位储备随时可资使用的后备人员,能真正解决和减少某些岗位上员工流失所带来的负面影响和高成本。

在许多公司,雇员都认为教育和培训是公司为他们提供的最好的福利和奖励手段.“培训是高于金钱的留住员工的激励措施。”