严正声明

新闻动态

美容导师的职责

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-11-23

美容导师所肩负的职责非常繁多和琐碎,归结起来,主要是配合大区经理开拓代理商、跟进终端美容院销售。日常工作包括区域代理商的开发和管理、协助代理商进行加盟美容院的维护和各种促销活动的实施监控,还包括对美容院的产品知识讲解和操作指导。从工作的强度和对能力的要求来看,远比其他行业的销售人员更为全面和具有挑战性。  

当然,美容导师也是接受培训最多的职业之一。美容导师要想取得好的销售业绩,必须全面掌握各类产品的特性、作用机理和最新操作手法,还要具有一定的销售技巧、演讲口才等。这些都需要美容导师不断地自学来武装自己。一个成功的美容导师往往都是一个学习能力超强的销售精英。  

美容导师推广的主要是专业线化妆品,而专业产品品类细分繁多,差异化的操作手法、套装单品之间不同的搭配和使用步骤都可能成为影响美容效果的原因,所以为使美容院全面了解产品和掌握正确的操作手法而召开各种规模的演示会,成了该行业销售的最大特点。尤其对于一个还处于市场开拓阶段的美容导师来说,组织一个成功的演示会就意味着自己的销售迈出了突破性的一步。  

演示会,就是利用人多热烈的气氛,将产品操作程序、功能、特点、进行现场演示促销,完成推销;清楚解说,签署加盟合同书及其它合同;对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进;利用演示会、展销会的优惠进一步地催促客人下定金;对未购买的、未加盟的人进行全面性跟进,了解不购买原因,进一步销售;与客户服务部保持联络,确定客人依期签署合同及交款。

美容导师应该做下面几件事。  

第一、传播技术的使者。美容导师是美容项目的专家,是皮肤问题专家,是生活专家。是要技术和经验传给代理商的美容导师;是美容院的老板和美容师;是把美带给顾客的使者。  

第二、经营管理方法的传播者。美容导师要把公司先进经营管理理念和市场营运模式传达给代理商和美容院,使之产生经济效益。把市场的新思想、新观念反馈给公司,双边促进。  

第三、市场操作者和策划者。美容导师要根据不同市场情况做出不同市场的处理办法,推动市场工作的进展。  

第四、美容导师还是外交家。是公司售后服务的履行者。  

近20年来,美容人才的培养一直处于低水平重复发展,具备一定技能、工匠式的美容师需求日趋饱和,而兼具技术与管理经验的高素质人才则“价高难求”。另一方面,全国美容培训机构也普遍面临招生困境,纷纷在寻求转型突破的出路。

美容导师是能够运用所掌握的美容企业经营管理知识、方法和手段,以及所具备的经营管理美容企业的综合领导能力和丰富的实践经验,为美容院提供管理服务,使其经营业绩实现突破的职业化高级经营管理人员,分为初、中、高3个等级。与美容师不同的是,取得美容导师资格的人一般担任美容院的店长,相当于美容院的“职业经理人”。美容院经营状况的好坏在很大程度上取决于管理者,而不是美容师。专业技术出色的美容师通过系统的培训和考核认证,晋升为美容导师,以理论结合实践经营美容院,其效益必然会有大的改观。

美容导师的培训和资格认证,主要是为了培养从事美容院管理的高级人才,因而要求具备的能力比较高。在通过有关课程的学习后,美容导师必须能够掌握和应用美容企业经营管理的基本知识,从事美容行业的经营管理活动,具备良好的职业道德。美容导师在美容企业内既是决策参与者也是决策的执行者,要能迅速领悟老板的决内涵,具备对高层决策可行性与科学性的判断力。同时,也要具备实施决策,对美容院资源进行合理配置与优化组合,并根据市场变化不断调整决策的能力。

美容导师资格证书获得者,需具备决策、管理、协调、执行等能力,能够从事美容院或美容项目的运作经营工作。在国家推行就业准入制度的形势下,美容导师资格证书将逐步成为执业者的就业通行证,是美容企业内部对员工的任用、提拔以及决定薪酬的依据,特别是美容企业面向市场选拔、聘用人员的重要参考依据。

想要具备以上能力,一位出色的美容导师必须经过严格系统的培训过程。其培训内容既有现代化经营管理学,如组织行为学、美容企业管理原理、美容企业营销理念等,也有美容企业经营管理中不可缺少的技术和方法,如美容企业促销程序与促销艺术、美容院顾客开发与服务管理、顾客心理学、美容机构员工的管理和财务管理等。这些内容的设置,既可以让从事过美容行业的人员经营管理能力得到提高,同时也对新入行者迅速了解美容业的情况及特殊性,尽快进入美容机构管理者的角色有着积极的作用。