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奶疗教你如何留住优秀美容师?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-11-21

员工流失的主要原因。

一、没有合理安排美容师的作息时间

美容师每天的工作时间为:早上I0点到晚上11点,加土晚上清洁卫生.美容师至少要到12点以后才能够休.而且梅个月只能休息两天。加上美容师工作大多都一成不这因.整天都围绕80多平方米的美容院工作.生活单调乏味,让美容师们感到度日如年,从而造成生理和心理的双重疲劳.此急于跳梢。

二、美容院也要绩效考核

绩效考核对大多数美容院来说应该是个很陌生的名词。它通常存在于一些销售型或生产型的企业中。但绩效考核实在也没什么好神秘的,简单的来讲就是鼓励大家更多更好的完成工作的一种辅助工具。假如企业规模不大可以就直接简单的理解为激励制度。激励治理也需要压力,或者说是约束机制。由于任何奖励终究会有失效的一天,而且现阶段人们的需求日益丰富多变,治理者很难持续找到适合大众的奖励方案。简单的来说,前面有红罗卜的同时,后面最好在放只老虎,这样才能跑得更快。也就是说,要约束员工发展和进步的方向以及速度。可以适当的用一些绩效治理体系和职业化的行为评价体系等,作为一种约束和发展方向。

三、缺乏相应的法制和福利

很多美容院都有相同的弊病。甚至有的根本就没什么规章制度,全靠老板一张嘴。甚至有的时候任人唯亲,弄的大家四面楚歌,不知道到底该听谁的才对。要么就是弄些条文,而通常是没人遵守,甚至没人会记得上面都写了什么。所以大多数人根本就不知道什么是符合规矩的,什么是不符合规矩的。只有那些跟老板时间长了的人才能摸出底细。福利方面就更不要谈了,实在上面案例中李老板的做法就可以倡导。多把握一些大家需要的,钱未必是最好的方法。

美容师永远是美容院老板的财富,但我们不能奢望美容师永远成为你的财富,美容师这一行业是吃青春饭的行业,她们会因客观因素,如结婚、生孩子、创业等离开你的美容院,这是很正常的,也是应当给予鼓励的,但如果她们不是因这些原因离开你的美容院,那你就要找找自己的问题,可能是你的美容院对她已经失去了吸引力,如:员工工资太低、业务量萎缩、学不到技术和经营管理经验、与同事的关系不好、提供福利太差、缺少活动和休闲、没有新鲜感等,大多数的美容师离开美容院的原因就是这些。这时,你应该设法改进这些不利因素,作为美容院老板除了要改进这些影响员工离职的因素外,最关键还要制定一套合理有效的员工政策和措施,形成一套附合自己的人员管理方法。铁打的营盘流水的兵,部队并不因人员的调动,而不能打仗。只要你的一套人员管理机制成熟,人员的培训制度还在发挥作用,就不怕人员合理流动。人走了,你的美容院照样存在,照样发展壮大,另外,还要合理安排人才储备,以接替离职的一线人员。

 激励制度与员工归属感和积极性

员工稳定不是美容院管理的目的,它真正的目的是让员工发挥积极性,形成凝聚力,为美容院的发展贡献力量。因此,仅仅让员工稳定下来是不够的。重要的是还要让员工发挥她们的积极性和潜在能力,一套有效的激励制度可以起到这个作用。

人天生需要激励,而不是处罚。人受到激励,才能发挥自身巨大潜力,激励可以帮助员工克服困难,激励还可以形成团体的凝聚力。美国哈佛大学的WILLIAM JAMES曾指出:“企业的绝大部分的员工为了应付企业指派给她的全部工作,一般只需要付出自己能力的20%-30%”。也就是说,员工为了“保住饭碗”,在工作中所发挥的效能只是其本身能力的很小一部分,可以想象,如果一名员工一年365天中,天天机械地上班、下班、工作、休息、生活一成不变,这些员工必然会变得死气沉沉。那么,她为消费者提供的服务也一定是低质量的,因为她们缺乏工作的激情。反之,如果员工受到有效的激励,则将付出她全部能力的80%-90%,从而使企业经营整体水平提高。由此可见,激励对员工潜在工作表现和工作能力有相当的推动力。

激励制度一般包括精神激励和物质激励两个方面:

1.做得好的人、事都应该受到精神或物质奖励,哪怕是一点点进步;

2.我们是事业伙伴关系,要让你的员工认识到这一点,并对她们提供实实在在的事业支持,如,让你的员工有计划的学到工作方法和专业技能;让能力强的、已培养成熟的员工帮你打理分店,当你的员工需要独立创业时,应提供有关咨询和指导,包括技术和管理方面的支持;

3.建立每周集体活动制度,让每一个员工总结一周的成绩和不足,并及时的鼓励她们;

4.带领优秀的员工到技术能力强的地方去学习、交流和提高自我。

团队精神和凝聚力的建立

团队精神和凝聚力的建立,是一个长期的过程,是由一系列的东西共同形成的。它不像购买产品一样,花钱就可以带回家,建立团队精神和凝聚力时要注意以下几个问题:

1.把团队精神与凝聚力经常向员工灌输,要让员工领会团队精神与凝聚力是企业发展的动力,是一种动力和资源,是目前和今后事业发展的重要资源。

2.建立团队核心,这个核心一般是老板。

3.美容院老板角色的定位。美容院老板应该让员工明白,她们应该互为资源关系,美容院老板可以把美容行业的知识和信息带给大家。

4.制度面前人人平等,奖惩面前人人平等。

5.实行资源共享制度。资源共享是建立团队精神的核心和基础。对提供资源共享的人给予奖励和鼓励。共享的资源包括,每个人(包括老板)把自己所掌握的最新信息、技术、心得和好的建议拿出来与大家共同分享。

6.建立共同活动制度,通过共同活动提高大家的团队精神(包括共同旅游、共同开展娱乐活动、共同总结经验教训)。注:娱乐活动最好是可以表现团体精神的活动。