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如何提高美容企业的素质?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-11-02

一、物资技术设备素质

物资技术设备素质使指企业的经营场所、经营没备、工具等各种物质技术手段的现代化程度和完好程度,物资设备是确保服务质量的重要素质。美容加盟企业要开展正常的经营活动,必须具备充足、适合的物资设备。物资设备指美容设备,如护肤设备(离子喷雾器)等,这些设备是经营活动赖以生存的物质基础,是企业经营能力的重要标志。经营物资设备应根据经营规模大小、经营种类、经营范围来确定,要根据服务消费层次来确定物资设备档次。

一般来说,大型企业经营品种多,经营范围广,物资设备层次要求高。对中小型企业则根据自己的经营品种、经营范围及经营服务价格有选择地确定物资设备,有计划地更新和改造陈旧、落后的技术设备。如果盲目购进高档次现代化设备,与经营环境条件不符,会直接影响企业劳动效率和经济效益。

二、经营管理素质

随着科学技术的发展,美容加盟企业经营管理的重要性越来越突出。有人把先进技术与科学管理比喻为车子的两轮,离开了科学的管理,内部条件的一切优势就不能发挥出来。也有人把管理、科学和技术称之为现代文明的“三鼎足”。认为搞好企业在于“三分技术、七分管理”。可见企业管理在当代社会经济生活的重要地位。经营管理素质的高低取决于掌握科学经营思想、经营方式、管理制度、管理方法、管理组织等,这些工作做好了,才能使人员的技术要素能更好地发挥作用,更能适应社会经济的发展。

三、企业人员的素质

企业人员分为管理人员和一般员工。成功的企业应有一位懂经营、会管理、德才兼备的好领导,他被社会承认,深得员工的拥护、爱戴和尊重。让管理者所赏识的员工应该是一个有觉悟、有文化知识、有创新精神、能吃苦耐劳、守纪律的人,他应被同仁所尊敬、爱护,受消费者欢迎。

1.管理者的素质要求

(1)思想品德素质

自觉接受党的领导,拥护社会主义,严格遵守国家的法纪法规。

能正确地认识自我,无论何时何地应能把握自己的行为和影响力,应对信息反馈灵敏,以不断修正自己的领导行为。要有较好的人际关系和较强的社交能力,言行必须符合规范并能克服不良行为。

要有强烈的事业心和工作责任感,要有适度挫折容忍力,遇事冷静沉着,具有坚韧的意志品格。善于学习,善于创新,敢于接受新鲜事物、新观念,具有超前意识,敢于走前人没走过的路。具备客观民主作风,了解下属的情绪和困难,尊重下属的人格和才能,善于接纳合理化建议,办事公道,襟怀坦荡。

(2)知识素质

要钻研社会主义的经济理论,熟悉经济管理的基本理论和知识,如消费心理学、管理心理学、市场销售学、公共关系学等。懂得与仑业管理相关学科的基本知识,如经济法、会计知识、美学、化妆品学、皮肤科学、医学等。

(3)能力素质

①组织指挥能力:作为企业管理者的核心,应该有一定的号召力,以绀织整体日标为依据,按照企业日标、任务,按员工能力大小,建立合理的组织结构,明确每个人的职责范围、相应权利。能自上而下统一发出指令,能有效地调度、引导,推动下级工作。

②应变竞争能力:时代在前进,社会在发展,作为一个管理者必须掌握市场信息,不断思考改进,正确预见未来环境变化趋势,及时对经营目标和计划作出相应的决策,自我调整,发挥优势,敢于、善于竞争,才能在竞争中使氽、lk得到生存,得到发展。

2.员工的素质要求

自觉拥护党的领导,遵守政府法令法规,遵守企业的各项规章制度。热爱本职工作,对工作有责任感,对技术精益求精,树立“顾客第一”的思想观念。

(1)知识素质

掌握业务技术知识,如美容专业知识、设备和工具的简单维修知识、色彩知识、素描知识、消费心理知识等相关知识。

(2)能力素质

①基本能力:技术人员必须技术能力达标后方呵上岗,须熟悉服务程序,按服务规范标准办事,有接待顾客的能力和业务操作能力。

②咨询能力:应具备高层次专业性技术及综合设计能力,具有一定的人际交往能力。能对不同年龄、职业、爱好及不同环境需要的顾客所提出的要求作咨询指导。