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美容院培训对于美容师的重要性

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-10-31

由于任何制度只有执行和制定的职员可以灵活操纵才能使治理真正成为一种艺术,成为企业创造效益的保证。有的美容院引进治理生搬硬套,结果治理职员素质不高,执行起来偏差很大,经常出现以罚代管的情形,员工感觉压力太大,也会离开。这就要求美容院在发展中要兼顾治理制度建设和治理职员培养两方面。而目前国内美容院恰恰在职员特别是治理职员的培训方面存在很大的缺口,此时,对培训的选择就有相当的要求。是一味让员工保持旺盛的精神,还是下功夫培养治理职员,让员工随公司的发展而成长?这涉及到企业的长远发展题目。究竟企业要发展只有心态和服务优秀的美容师是远远不够的,没有一只敢打硬仗的治理干部队伍、业务精细的技术职员队伍,发展就会受到限制,规模效益也很难体现。

美容业的规模化、品牌化、综合化已成为一种潮流,不发展就只有被淘汰。当发展成为一种趋势的时候,不管将来是走连锁还是走加盟的路子,没有持续的职员培训和持续的治理辅导,只简单依靠总店产品打天下,那将相当困难。当靠广告打天下的伪加盟和文件连锁已在业内造成一种神经过敏症,美容院不如把培训放在首位,为职员投资,进步美容院的实力和服务。

提升美容师的专业技能水平

美容行业的发展非常迅速,不断有新的技能,新的项目产生,这就需要美容师要跟紧时代的发展趋势,不断学习新的知识技能,美容师的技能直接影响着店铺的发展,而店内培训对于美容师的提高显得尤为重要。

培养美容师形成了良好的心理素质

美容师在工作生活中都会遇到各种难解的问题,培训可以促进美容师的心理成熟,使其在工作生活中能够正确地应对压力,应对烦恼,养成良好的心理素质,从而以饱满的精神状态,积极乐观地投入到工作和生活中。

增强美容师的信心

培训到位的美容师可以在实施服务时得心应手,相信自己的能力可以轻松搞定顾客提出的各种问题,同时对店面,对行业的未来发展具有明确的认识,相信自身和企业都具有很大的发展空间。

提高美容师的集体归属感

美容行业的离职辞职问题是令经营者非常头痛的,其中有两种原因:1.物质上,美容院对其提供的薪资待遇无法满足美容师要求;2,精神上,美容院对美容师的关注不够,导致美容师缺乏集体归属感,感觉不到自己在团队中的作用,不能在店内学到对自己有用的东西,所以离开。其中第二个原因就是美容院的培训力度不够的问题,充足的培训,可以让美容师感受到自身的成长,感受到“家”的团队氛围,从而调动起美容师的积极性,使其对职业充满热情,全身心投入。

培训要规范化

 “不训之师,断不可用”。谁来培训并不重要,关键是如何遵循一条恰当的培训方式及接受方法。首先要指明与每个人切身利益相关的理论,然后坚持“学习是为了使用,使用是为了更好地学习”。要明确地告诉你的美容师培训是为了她们的提升,而不是为了老板的利益。

学习规范三步曲:

第一步:要定期的收集员工的意见和员工的学习要求。可以出一些问卷调查表,内容如下:

你认为美容院目前要更好地发展,需要解决的问题是什么—

如果你是美容老板,你认为该如何解决—你目前的任务是什么—

你认为要完成自己的任务,关键问题是什么—

如何解决问题—

第二步:构建学习性组织,教会美容师学会自己学习,制定学习内容、时间。定期开小型的讨论会。美容师轮流讲课——产品知识、销售心得、技术探讨等。空余时间开展小小的辩论赛,讲故事比赛等。经常性请外来老师讲课。

第三步:明确的考核制度。利用考核达到监督肯吸收的双重效果。每一次的学习都有相应的考核内容。例:产品知识培训完后,可以进行笔试和口试。看书吸收专业知识,可以不定期抽查,考核学习进展情况。