严正声明

新闻动态

美容店长应具备的能力

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-10-21

1、指导的能力

优秀的美容店长应该把指导能力作为自己的综合能力加以运用,指导能力是指能扭转陈旧观念,协助和促进店员并使其发挥最大的才能,共同营造出一个舒适的氛围从而使美容院的营业额得以提高。

2、教育的能力

教育能力是指美容店长有一定的教育教学本领,能发现员工的不足,通过教学活动的方式、方法和效率帮助员工提高能力和素质。

3、数据计算能力

数据统计分析,指运用统计资料和统计分析方法,美容院的命脉来源于一切的数据,美容院店长应掌握、学会、分析报表、数据,从而知道自己店面成绩的好坏。

4、目标达成能力

目标达成都能力指为达成目标,而须拥有的组织能力和凝聚力,以及掌握员工的能力。

5、良好的判断力

美容店长在面对问题有正确的判断,并能迅速解决的技巧与能力。

6、专业知识的能力

美容店长对于你所卖护肤美容产品的了解和营业服务时所必备的知识和技能。

7、美容院的经营能力

指美容院经营所必备的管理技能。

8、管理人员和时间的能力

美容店长对人员的安排管理、时间安排的能力。

9、改善服务品质的能力

指让服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。

10、自我训练的能力

要跟上时代提升自己,和公司一起快乐成长

11、诚实和忠诚

坦诚交流与组长,改变其看法,也坦诚自己的一些想法。尝试着融入到小组当中去,完成任务是需要团队的配合,因为个人职场关系而离开,会导致整个任务的失败。

12、领悟能力

领悟能力的最重要的地方在于先弄清上司希望你做什么,然后以此为目标来把握做事的方向和方法。这一点很重要,千万不要一知半解就开始埋头苦干,到头来力没少出、活没少干,但结果是事倍功半,甚至前功尽弃。要清楚悟透一件事,胜过草率做十件事,并且会事半功倍。

13、分析判断能力

分析判断能力是指管理者能否看出表面上互不相干事件的内在联系,并从系统的角度进行分析。分析判断能力有助于管理者把握全局,并能深入的系统地分析问题和解决问题。判断力是通过管理者对已知信息的处理,对事物发展趋势进行方向性把握的能力。判断力有助于管理者在进行部门规划和工作计划时,提高工作效率和准确度。判断能力对于一个经理人来说非常重要,企业经营错综复杂,常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系,从而找到问题的真正症结所在,并提出解决方案。这就要求洞察先机,未雨绸缪。要清楚这样才能化危机为转机,最后变成良机。

14、计划能力

执行任何任务都要制定计划,把各项任务按照轻、重、缓、急列出计划表,一一分配部属来承担,自己看头看尾即可。把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划。在计划的实施及检讨时,要预先掌握关键性问题,不能因琐碎的工作,而影响了应该做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作,等于创造80%的业绩。

15、指挥能力

指挥能力包括工作的分配、协调、临场发挥以及对危机事件的指挥处理能力,还包括指挥的方法与语气,激发斗志和引导前进的能力等。无论计划如何周到,如果不能有效地加以执行,仍然无法产生预期的效果,为了使部属有共同的方向可以执行制定的计划,适当的指挥是有必要的。好的指挥可以激发部属的意愿,而且能够提升其责任感与使命感。要清楚指挥的最高艺术,是部属能够自我指挥。指挥能力最好辅助有良好的语言表达能力。

16、协调能力

任何工作,如能照上述所说的要求,制定完善的计划、再下达适当的命令、采取必要的控制,工作理应顺利完成,但事实上,主管的大部分时间都必须花在协调工作上。协调不仅包括内部上下级、部门与部门之间的共识协调,也包括与外部客户、关系单位、竞争对手之间的利益协调。