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美容院经营的几条原则

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-10-21

1、创新思想与冒险意识并存原则

经营美容院存在着一定的风险性。如果管理得不好的话,美容院随时都有关门的可能;管理得好的话,美容院的业绩自然是突飞猛进的。风险越大,可回收的利润也就越高,风险与利润是成正比的。作为美容院的管理者要懂风险与利润并存的道理,要懂得如何避免风险,获得更高的利润。美容院的管理者还应该要比一般人更有创新精神。墨守成规、按部就班的人最终是会被社会淘汰的。对管理者来说,要具备创新精神去了解最新的美容科技、美容新产品,赶在同行的前面接受新事物,让它为你带来巨大的利润。

2、人情与产品销售理念相结合原则

美容院主要是靠美容师与顾客之间的感情联系来扩大经营范围的。客户转介绍法是美容院开拓新客户的最有效的方法。只要美容师跟顾客建立了良好的关系后,顾客满意美容院的服务就会很自然地把美容院介绍给她身边的好友,这样无形中就给美容院带来了许多新客户。市场给人的感觉是无情的,生意归生意,而人情给人的感觉是温馨惬意的。如果把人情与市场相结合,做人情生意,那么生意会越做越好。顾客去美容院消费是为了享受服务,满足生理和心理上的需求,所以美容师要重视 顾客、满足顾客的需求。顾客就是上帝。在满足了顾客的基础上,再去销售产品的话,那是轻而易举的事情了。

3、要有小美容院大作为的原则

美容院的大小并不是直接影响美容院业绩的最重要因素。麻雀虽小,五脏俱全!一个小小的美容院可以通过信息网络加入国际大市场,了解全球最先进的美容科技与市场动态。只要抓住了机遇,小美容院也可以站在科技的前沿,抢占高科技带来的巨大回报。只有美容院经营管理合理科学加上人才及最新市场信息,小美容院就可以在激烈的竞争中脱颖而出,成就大事业。

4、顾客至上的原则

客户是“上帝”不应放在嘴上,而应该放在心上,真正懂得顾客心理的美容师是实实在在地为她的顾客着想的,而不以靠打点折扣,施以小恩小惠来满足顾客的小要求,因为再傻的消费者也知道“只有精明的卖家,而没有精明的买家”,再便宜的产品,你也赚了她的七,所以一个聪明的美容院要把“服务第一”的宗旨放在心上,落实到行动上,为每一个顾客提供一流的星级服务,让你的顾客感觉到她花的钱是值得的。

5、不断地添加与不断的减少

做生意的人一天到晚都在外忙,把一切学习的机会就放弃了,给自己找个最好的理由是“工作生意忙”。时间一长就会发现自己所掌握的知识不够用了,这是好的现象,最必是那些还不知道自己知识不够用的人。因为,时代的高速发展与信息时代所带来的变化,常常让人们目不暇接,总感觉到跟不上时代了。因此对一个美容院的管理者来说,用一些时间学习新的知识,吸收新的信息,来武装衢,丰富自己,才是最重要的。不要把宝贵的时间用在可有可夫的应酬上,让自己与机会擦肩而过,志其在无意义的应酬中打发日子,不如把时间花在自己身上,让自己在深造中体会充实的感觉。

6、前进与后退都是可取的策略

前进与后退都是可取的策略,前进与后退并不都意味着成功与失败,有时后退是为了更好的前进,只知前进不知后退是不能造就胜利的。有进有退才是商业的法则。做为美容院的管理人员对有些过时产品,老化产品,该作废的就要让它作废,不要低价处理给你的客户,一旦这些处理产品发生质量问题,就会让你的客户对你的信任度降低,对一些先进的美容设备,新上市的产品及技术,该进的就要变毫不犹豫地进,让你的美容院提高一个档次,与周围的美容院不可同日而语。切忌该进不进,该退不退。俗话说“性急吃不了热豆腐“,急着前进会使美容院没有回旋余地,一旦停下来就可能再没有继续前进的能力了。

一家美容院的成功经营,除了与美容院老板的聪明才智、果敢决断有关外,还取决于美容院老板经营推广美容院品牌形象,提高美容师素质及挖掘美容师潜能的手段与技巧。

提高美容师与美容顾客的沟通能力:一位美容顾客是否愿意走进您的美容院,可能会首先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。通常,美容师与美容顾客打交道是为了让美容顾客进行消费,但要想长久留住一位美容顾客,就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果不懂语言艺术,就不可能与美容顾客进行有效的沟通,无法客观地了解美容顾客的想法,也就找不出美容顾客进行美容护理的原因,这些原因往往是美容顾客皮肤出现的各种各样的问题。如果美容师的语言和方式得当,就基本掌握了谈话的主动权,美容师可借此引导美容顾客的消费。 

启发美容师的团队精神及归属感:团队至上,每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神,否则便无法提高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作,容易培养协作精神。美容院老板可经常举行一些增加全体美容师感情的活动,让每一位美容师自由发言,交换意见及互相谈话,这样使每位美容师都感觉到自己的重要性。让美容师养成互相帮助的习惯,每位美容师除了发挥自身的特长完成本职工作之外,还应为了整体协作、集体利益养成随时帮助他人的习惯。一个团队的力量是巨大的,一家美容院如果有一个优秀的团队,那么这家美容院一定会红火起来!