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美容院店长如何成为优秀的领导者?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-08-29

团队领导人的角色,是教练、老师、班长、同学,也是父亲、兄长、领导、同事!卓越的领导人不但能激励成员士气,传授经验,帮助团队成员解决他们所遇到的难题,人品和专业能力也让团队成员服气,关键时刻能够自己站出来冲锋陷阵,摧城拔寨。“打造成功的团队”是卓越团队领导人的首要工作。美容院是服务行业,只有每个美容院员工团结一致,才能打造顶尖的美容院。

任何要想成为卓越的团队领导人,必须加强下面的六项修炼:

第一项 构建团队共同愿景

卓越的领导人不是整天坐在宽敞的办公室里,简单的发号施令、指手画脚,而是要全面了解团队成员的性格、能力、专长等。要根据团队成员的特点,结合组织所处行业与发展阶段,来构建团队共同美好的愿景。领导人必须为成员描绘一幅未来的愿景,让成员了解在这个组织,将来可以有美丽人生,让成员与组织的双赢成为可能,成员才会努力工作。无论组织是在顺境还是在逆境,领导人都应该营造正面和积极的氛围,让成员觉得未来的梦是好的。

第二项 专业能力让人服气

常言道:打铁还须自身硬。作为领导人,个人的人品和专业能力等都很重要,若没有专业实力,在管理上很容易会被瞧不起。除了有个人魅力和过硬的专业以外,还需要对行业的发展趋势具有较强的洞察力,能够讲得出未来发展方向、又能身体力行的领导人,是最令人心服口服的。

第三项 培养团队合作精神

要培养团队精神,除了花时间、花钱与团队成员“套交情”,别无他法。比如,刚得到升迁,马上请客吃饭,表明自己有今天都是大家的功劳,以后有好处大家一起分享,一旦有过错就由自己一人承担。多参加一些公司组织的培训活动、团体户外拓展训练、郊游活动等。借着这类非正式的沟通,来轻松化解职场上的冲突,重新修补关系,就像胶水一样将整个团队紧紧粘在一起。

第四项 激励授权,保留责任

授权是给成员磨练成长的最佳机会,授权能让领导人减轻工作,还能让成员站在主管的角度思考问题。身为领导人,必须相信自己所领导的团队是最优秀的。主管在团队绩效好时,一定要将功劳归给成员;反之,则要挺身承担责任。作为团队的领导人,应该信任、尊重、关怀、赞赏、肯定自己的成员。要时刻让成员了解你对他们是多么信任、尊重与关怀,并且通过具体的行为表现出来。这样,你肯定能拥有一个卓越团队。

第五项 指导成员职业生涯发展

领导人应运用本身对于组织的理解,帮助员工成长。因为作为团队领导人,比员工更清楚组织的发展方向!如何在这个组织内达成目标?如何才能在组织内有比较好的发展?领导人应该让成员更能以组织整体的观点来思考自己未来的发展。一般的公司里,人力资源部门都会建立员工职业生涯发展管理制度,身为团队领导的你,可以通过跟员工非正式的面谈,多了解成员对工作满意与不满意的原因?若想换工作,感兴趣的工作是什么?在遇到机会时,要扶员工一把,将他推到合适的位置上。平时就做好这些记录,需要用时,可以拿出来用。

第六项 当好部属的教练

领导人应协助成员建立乐于接受挑战的心态,鼓励他们不断追求卓越,他们的能力自然也会不断提升。为了达到这个目的,领导人应定期与成员面谈,根据工作要求,做一份岗位能力清单——盘点成员的能力,不够的部分就要协助补齐,领导人必须敞开心胸倾囊相授,鼓励成员去进修,获取更高的学位。团队成员对领导人忠诚,领导人必须先建立信任感。平时必须以诚心来关心成员,带人要带心,领导人要了解成员真正需要的是什么,只有成员的需求被满足时,才会努力达成主管的期望。如果他想要的是钱,当他达成目标时就加薪或发放奖金,如果他想要的是成就感,就给他挥洒的舞台,如果他需要弹性工作时间,多给他带薪休假好了。总之:在资源许可的范围内,尽力满足他们,成员做得再苦再累也是心甘情愿的。