严正声明

新闻动态

美容院,为什么经营越来越困难?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-08-09

现在满大街的美容院,表面看起来光鲜亮丽,挂着形象店、旗舰店、概念店、社区店的招牌,但实质上方法单调、招数陈旧,常常演绎着一幕幕死死生生的悲喜剧。

如今,面临市场的高度竞争,自己千辛万苦创办的美容院,如何才能站稳脚跟,体现自身的价值,在“你有我有全都有”的同质化模式中脱颖而出,这正是许多老板需要迫切解决的问题。

其实,在过剩经济时代,许多美容院在市场上遭遇挫折、履战履败,以至于杳无踪影、悄无声息,原因当然各种各样,但美容院自身没有表达出具体的利益与值得光顾的理由即定位上存在问题,也是不容忽视的重要环节。

如果一家美容院,光有技术和设备优势,面临众多如狼似虎的对手,缺乏准确的定位,其核心利益就不能传达到目标消费者,也就很难对市场产生连锁刺激作用,由此在市场上被动挨打也就不难理解了。

作为企业而言,美容院是企业展示产品、展示美的窗口;作为消费者,美容院是消费者创造美、延续美的场所;而作为美容院,则是集生产企业、消费者宠爱于一身的“骄客”。

事实上,把美容院比做是一把“三刃剑”,似乎并不为过,如果这把剑舞动得好,企业品牌的生命力得以加强巩固,消费者可以得到其所希翼的“美”,美容院则是可以发展与利益相得益彰,这是一个三赢的大好局面;相反,如果这把三刃剑舞得不好,那么结局往往只有一个:伤了企业,坑了消费者,加速美容院的灭亡。

然而遗憾的是,放眼整个美容业,能够意识到这一点的美容院业主们似乎并不多,他们多的是只一味追求眼前的经济效应,急功近利,甚至不惜牺牲生产企业和消费者的利益。美容院的暴利黑幕、诚信危机频频发生,严重影响了美容院的形象,制约了美容业的发展,无怪乎,众多的业内人士一致批判美容院为美容业内“温柔的杀手”。

在同质化的市场,时刻保持创新的观念

从市场角度来看,因为大量的跟风效仿现象使得美容行业的所有服务和项目基本都是差不多,换汤不换药,没有自己的优势可言。所以为了获得有利的竞争优势使得大家都进行价格竞争,导致美容院为了促销经常推出免费服务,低折扣等吃力不讨好的活动。然而这些低价格也未必能让顾客对你的美容院保持长时间的信赖。

从经营理念来看,随着都市人生活水准的提高,上美容院做美容的传统消费观念已发生了极大变化,人们追求更高层次、全方位的身心享受,渴望美颜美体、释放压力、愉悦心情,因而,集休闲、养生、美容、舒压于一体的美容新方式便成为都市人的一大生活需求。这就为美容行业打开了一个崭新的空间,创造出了新的卖点,因为长期以来美容院的卖点是卖产品、卖技术,而技术是美容院从业者必须具备的要素,产品是经营者利用的工具。新的美容理念和商机则要求突破旧卖点,制造新卖点——给顾客提供一流的技术、一流的服务、完全放松的空间,这就需要突破经营者传统的指导观念及经营模式,进行转型。因此,时刻保持创新的观念,势在必行!

规范细致服务,提升技术标准

其实细究起来,美容行业是属于服务行业,而不是销售行业。但是纵观之下,体现出来的服务内涵究竟有多少呢?传统的美容服务中,美容师看重的是利益提成,推销产品,给客人造成压力,这根本谈不上是服务。而规范化的服务是让顾客进店后享受完全放松无压的接触式安抚和情绪舒缓,这就要求每一个细节都尽量做到妥帖周到。

虽然现在的美容行业是一个利润空间可观的行业,但是美容管理者注重收益的观念使得美容院从服务性质转变成销售性质。这让美容院在消费者的影响中大打折扣。试问,如果你是消费者,本来是想去美容院做护理放松心情,然而美容院却一直在给你推销产品,您乐意吗?因此规范的细致服务和技术标准是美容院的必经之路。