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美容师如何用积极的心态去工作

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-07-25

美容师是一个很美丽的职业,虽然很幸苦,但是为顾客做完美容,看到顾客满意的微笑,相信都会同样感受到快乐。美容院业绩的高低,很大程度上在于美容师服务的水平是否能够让顾客真正满意。很多人做美容师一段时间后,往往会对美容师工作产生厌倦的心理。在一些美容院里,美容师除了在身体上承担着巨大的压力,往往还需要不断地给顾客推荐各种产品项目。对于美容师来说,在平时的工作中,常常能够听到这样的抱怨:

● 又是免费服务……

顾客购买一定数量或金额的产品后,每次来美容院只需要带着产品就可以免费做美容护理,对于这种类型的顾客,有的美容师心里总想着反正是免费服务或者这次又卖不出产品,就提不起工作的积极性,表现出操作手法不到位或者护理时间不够等。

● 今天我才2个客人……

经常听见美容师这样的抱怨:“今天我才2个客人,而且有一个还是免费服务。真没意思,而某某就有5个顾客……”。面对这种情况,其中大部分因素是美容师只追求数量而忽略了质量。

● 顾客来得真晚……

美容师常常遇见这样的情况:快下班了,有顾客来做美容,这时有的美容师心态上就产生变化:“本来今晚我还有事的,她这么晚才来,又不知道要到什么时候下班了,“一边为顾客服务,一边在心里抱怨,想想这样的服务效果会怎么样?美容行业的服务行业,没有准确的下班时间,只要我们在关门之前有顾客来,美容师都没有任何理由抱怨和拒绝或者抱着完成任务的心态工作。

在各种各样的工作中,我们都会碰到类似的心态问题。但是由于美容师大都年龄偏低,对于工作中遇到的各种困难,可能不知道如何去解决。对于初入美容职场的美容师们,面对这些心态问题,应该如何去调整?

学会用积极的心态去面对自己的工作

美容是一个非常人性化的行业,不爱它,就做不好它。有这样两个美容师,干的是同样的工作,一个态度积极,觉得这是份能带给别人美丽和健康的工作,认真对待每一位顾客,也能够认识到自己的不足,并且积极的去改善,自己也觉得很充实;可另一个却觉得这工作没意思,心态消极,在工作中状态不好,自然错误百出,得不到老板肯定,这种消极的心理就更加变本加厉。其实不管做什么工作,心态都是最重要的,只要好好调整自己,就能重新找到自己的定位和目标。

真正用心对待顾客

美容师在从顾客进门的那一刻起,就在感染着顾客,影响着她们。如果顾客感觉到你不在乎她,她会喜欢你吗?如果顾客对美容师的第一印象不好或者因为某一次服务让她感觉到很不舒服,要让她以后再接受你,付出得再多可能都很难改变她对你的看法了。

人都需要互相体谅,将心比心。有可能美容师的技术还不错专业、知识还不够全面,只要你真正用心的去对待顾客,这些都能够通过学习来弥补。

提升自己的修养

几乎没有哪一个职业会象美容师这么近距离地与顾客面对面地接触与服务,这一行业特点使得美容师的个人修养变得极为重要。美容师与客人的距离太近了,虽然你有了沟通和吸引客人的许多优势,但也更加容易暴露自己的弱点和缺陷。顾客排斥美容师的因素可能会很多,比如说:手法不适应,服务不到位,感觉不专业,甚至身体不洁,衣服有气味,头发油腻,有口臭、腋臭、声音不文雅等等。因此,美容师特别应重视自身修养。

主动去跟优秀的同事或者是店长沟通

美容师群体大都比较年轻,有时在心态调整上难免会遇到问题。这时候美容师也可以主动的根据自己的问题去跟优秀的同事或者是店长进行沟通,说出自己在销售中遇到的各种问题。只要美容师主动的走出这第一步,会发现和优秀的人沟通,美容师能够学到很多在工作中很有帮助的经验。

想好自己的定位

从发展方向来说,美容师要把握好是想开店还是想成为一名美容专家。通常,性格外向、泼辣、有魄力、富于挑战、有组织潜能的人适于当老板;性格内向,做事认真,生活乐于平稳的人,更适合走名师和专家的道路。

拥有好的技术

好的美容师至少要有一门好的手艺,一门好手艺是对好美容师的起码要求。练艺要勤,做活要细,做好活要用心,练就好的手艺,并没有什么特别的捷径,只能通过勤奋的练习。做事主动,不要等别人叫你做什么,你才去做。