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店长如何考察美容师工作业绩?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-07-19

美容师从事的服务行业,是不同于其它服务行业的,美容师从事的工作与美有关,是传播美的使者,对于美容师的职业形象的要求当然就要高于其它行业,美容师的职业形象与美容院的形象息息相关,良好的职业形象、严格的的职业要求,不仅是美容师自身素质的体现,也体现了美容院在行业中的水准和地位。如何考察美容师工作业绩?

一、工作经历和成绩:工作经历和工作成绩当然是最主要而且最客观的因素。磨砺和经验就是一个人成长必不可少的条件。

二、内部意见:也就是其工作伙伴或者有联系的人员的看法和印象,这些意见可以剔除你的一些主观因素,当然,领导者在利用这些意见判断时,也要剔除其中的一些主观因素才行。

三、外部意见:有你的供应商和客户那里得到的反馈往往比内部意见更加客观。

四、个人意见:征求员工对个人的看法,“性格决定命运论“虽然有其偏颇之处,但现代社会心理学表明,当一个人在头脑中经常把自己想象成某种人时,他的言语和行为就会自然表现出该人的倾向,他的人生道路会自然不自然地朝着该方向发展,员工对自己的评价有时便可反映出他的一种努力倾向。

另外,领导者在考察员工,选拔干部的时候,还可以在平常的生活中观察到。一个人在工作中可能有所隐瞒,但是在平常生活中的一些不经意的细节中可以洞察到他的本性。但是从生活细节上去观察人、识别人,通常会带有很大的经验性,这就要求我们的领导者要具备敏锐的眼力,发现别人不容易发现的特点,能在转眼即逝的言行中发现某个人的隐蔽特征。但是身为领导者,在考察部属的时候,也不能以偏概全,单从一件事上来下定论。

作为一个正常的人,都或多或少的存在利己主义和机会主义思想,领导对工作结果的看法很容易影响部属的工作作风。因此,在员工的工作绩效上应该以一个时期的多件事情进行考核。就如毛泽东所言:“一个人做得好事越多,是好人的可能性也就越大”。进行纵向和横向的实时比较,对人的评判才能比较科学。

因此,现代企业的领导必须学会从外到内去认识人的质性,也就是从外表的仪态、容貌、声音、神色、眼神、举止等观察其内在的精髓。只要注意锻炼自己观察细节的能力,事事留心观察,时时睁大双眼,从别人不留意的细微之处来考察,领导者就能练就一双辨别人才的“火眼金睛”,也就不难发现每个人的奥秘。

要成为一名专业美容师,必须要接受严格的专业训练,只有合格的美容师才能为顾客创造出美的形象。

技术资格要有以下几点:要有一双温柔、灵活的手。对色彩及其搭配效果有透彻的认识。对人体各部分有深入的了解。要有独特风格的审美观点。

心理资格:就是通过与人的交谈,仔细观察和思考顾客的要求和需要,加上丰富的专业知识,令人信服。一位成功的美容师,不但是要技术取胜,更重要的是怀着一颗爱人如已的心,就是美容师的最大收获和满足。

美容师应遵守的职业道德

想在财源上及职业上获得成就的美容师必须遵守以下职业道德:对所有的顾客要温文尔雅,说话和气。对顾客要诚实、公平,不可厚此薄彼。对待顾客要机智、圆滑,工作时动作要轻柔,顾客自然会再光临,匆忙草率的服务态度常会使顾客裹足不前。个人仪表即是最佳的广告,你必须做你所推销产品的表范。学习巧妙高雅的职业谈吐,培养悦耳动听的声音。工作中不要谈论本公司或他人的隐私或评论别人的短处或粗俗之事。