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如何调节好美容院客户的心态?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-07-15

美容院的服务是美容师以技能、技艺为顾客提供的有偿服务,它是以美容的效果决定顾客对美容服务的满意度。在美容过程中,心理美容服务是根据不同个性和心理特点的顾客,美容师为顾客提供没有报酬的心理服务。它能提升美容效果,提高顾客的满意度。但是提供心理美容服务,要特别注意因人而异,把握时机和尺度。要牢牢记住,多数顾客的文化程度比我们高,阅历比我们广,稍不注意就会弄出笑话,或把自己搞得狼狈不堪。一位优秀的美容师,对顾客不但能施以高超的技艺,而且能给客人以良好的心理服务,给顾客美的享受,使客人在整个美容过程心情愉悦。如制造轻松快乐的气氛,用善解人意的言行,为顾客提供心理慰籍。顾客在享受美容服务的同时,感觉到受尊重,被重视,这是提高顾客对美容服务的满意度的重要因素,也是心理学在美容服务中所发挥的作用。

(-)自我调节

忧愁、悲伤、忧郁等消极情绪,则容易损害健康,使人未老先衰。不良的精神状态会使周身皮肤干燥、粗糙、发皱、弹性减退,面部皱纹增多、加深,出现眼袋,颈部皮肤皱褶松垂以及过早脱发等等。要想避免这一切的发生,就要善于驾驭自己的情绪,自我调节,自我控制,通过各种途径为自己创造一个愉快的心理环境,如提高自身艺术修养,培养业余爱好,以及安排适当的娱乐活动等。 愉快、乐观的情绪可以避免疾病,促进身心健康,益寿驻颜。

(二)提高自身艺术修养

书画、文学作品等艺术形式可以调剂身心健康,增进生活乐趣,起到陶情怡性、稳定情绪、祛除烦恼的作用。

书画:书画是传统文化艺术之一,具有很强的愉悦性,既能陶冶情操,又有强身健体的作用。之所以书画能够调人性清,就在于人只有处于积聚全神,意聚笔下,排除杂念之时,才能写得一笔好字。书法强调心、手、笔的统一,将神气贯于笔端,注于字里画间。真能如此做到端坐静思,随意所适,其字一定是至善至美的,而其性情亦当是至善至美的。即便不是书画家,也不习练书法的人,但若能常常欣赏一些上乘的书画作品,也会达到一种乐心怡神的境界。可见书画能够排遣郁闷,开畅胸襟,陶冶性情。其怡情健身美容护肤的作用是不言而喻的。

文学作品:文学作品作为一门语言艺术,与人们的社会生活密切相关,它能令人抒情言志。读书不仅能使人增长知识,而且能使人保持良好的精神状态。人生一世,如果以一种积极进取的人生态度,在文学作品中寻求乐趣,提高文化素质,若能从文学作品中读出一种冲和恬淡之味,平正谐调之音,那么人就会变得心胸开阔,生气勃勃,肌肤柔润,精神焕发。文学作品内容丰富多彩,情调千差万别,人们以不同的心态读不同的书,会产生不同的效果,所以我们提倡用愉悦的心情读好的书。不要像《红楼梦》里的林黛玉,她虽然喜欢读书,但读得悲天怜人,多愁善感。为落花流泪,为秋月伤悲,导致性格孤僻,精神脆弱,终日消沉哀怨,愁闷郁积,无法自拔,进而重病缠身,容颜憔悴,过早衰老夭折。

(三)培养业余爱好

古人云:人生不能无所适以寄其意”。培养适当的业余爱好,可以使人有一种精神寄托,当人全神贯注于其中之时,就会忘记烦恼与忧愁,兴趣盎然,富于活力。

(1) 从事适当的园艺活动,如种植花草、蔬菜、瓜果等,既可以适当增加人体的活动量,丰富人生活的内容,耕耘虽劳肢体,然颇健身心。伏案一日,荷锄半天,既享田家之乐,又能调整心身,既不忘耕耨之劳,又有菜蔬收丰之望,有条件的人不妨在家劈开菜园。当欣赏着那些亲手栽种出来的新鲜的瓜果、菜蔬,仿佛置身于农家的世界里,耕读是古代读书人陶冶情操的方法,它使人心情和畅、宠辱不惊,现不失为健身美容之道。

(2)收藏也是情志摄生的一种活动,收藏有很多门类,应选择自己有兴趣的。 邮票是国家的名片、历史的记录,虽为方寸之地,但却包容着大千世界。古陶瓷和其它文物的收藏能够帮助我们融入历史的长河,能使我们走进古人的生活,了解历史,感悟人生哲理。打开精美的集邮册,从中领略世界风光,能使我们对美好生活充满信心和希望。在以藏会友,以邮会友,互通有无,互相观摩之中,友好的人际关系又会给我们带来欢愉与快慰。当心情抑郁、消沉烦忧之时,会顿觉心旷神怡,精神振奋,生活充实。