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美容院员工的表现是赢得客户的源泉

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-07-11

美容院是由人组成的。在员工管理的实践中,认可是最易被美容院经营者忽视的激励方法,大多数的美容院管理者并没有对员工的成绩给予足够认可。在对员工成绩的认可过程中,还需要注意到认可的时效性。如果用得太多,价值将会减少,如果只在某些特殊场合和少有的成就时使用,价值就会增加。例如,当某一位员工在为顾客服务的过程中,得到了顾客的认可和赞扬,这时候如果美容院管理者及时地在大家面前祝贺这位员工,对员工的激励作用会上升几个等级。

激励美容院员工的方法

一、制定职业发展目标

制定一定的职业发展目标,有助于美容院员工对于未来的憧憬,同时也激励员工更好的为美容院工作。一般美容院在给员工制定职业发展目标,首先需根据员工的自身发展要求,以及对未来发展的向往,拟定出目标。

一般目标分为短期目标和长期目标。短期目标的时间不是很长,一般规定在几个月或是几个星期,员工希望在短期内完成的工作;而长期目标被大家称作为梦想或是终极目标,是需要我们花费很长时间去完成的。

不管是短期目标还是长期目标,员工在完成后,心理都会产生巨大的满足感和成就感,这就达到我们激励员工的效果了。

二、展现美容院发展前景

美容院领导者在给员工谈话时,尽量展示一些该美容院未来的美好前景,比如:我们的员工每年都有拿到多少业绩,还可以去国外旅游;某某员工也是从一名普通员工不到1年就已经是分店经理了等等,这些美好的前景都是激励员工在这里长久干下去的动力。

所以美容院领导者多多向员工介绍美容院经济实力、知名度、发展规划、文化,让员工对美容院发展充满各种期待。

三、与员工相处融洽

让员工喜欢在您的美容院工作,最重要一点就是让员工在这里工作愉快,不管是同事之间,还是领导之间,都得保持员工关系融洽,让她们能愉快的工作。

美容院是一个女性成员居多的环境,难免会有一点小摩擦,所以领导者就应该多多关心员工,体谅她们。这时候她们就会越来越把美容院当成自己的家了。

四、建立平等信任的原则

当初员工进来,美容院领导者承诺了什么,就得说到做到。这样在员工心中产生老板说话算数,给员工一种可信的感觉,那么你所有的事都会很顺利。

还有不要把员工当成自己的奴隶,干任何事情都得使唤她们,这样会让她们很反感。作为一名好的领导者,应当与员工建议一个对等的桥梁,用一个以身作则的作风去激励员工。

五、美容院员工的晨会

美容院员工的晨会,每周学习时间,总结报告等等都需要步步到位,养成一个爱学习,爱总结的好习惯。而且可以开展员工文娱活动,这样不仅可以提升美容师的综合素质,活跃员工的思维,展现它们的才能,而且能够集合大家的向心力。

六、奖励惩罚机制

奖励惩罚机制是最直接激励员工的措施,现在很多美容院都采用这种方法来鼓励员工。不过美容院制定奖励惩罚机制应从员工各方面考核,不要你的奖罚机制要求太高致使没有一位员工能获得,这不仅让员工对工作失去信心,同时也激励不了员工,反而让她们觉得在这里发展没有前途。

美容院员工日常行为规范的制定,“无规矩不成方圆”,一个美容院,要有一个约束员工行为规范的标准,以便更好的开展工作。包括了作息时间,卫生值日安排,员工的分工,责权的分明,奖罚的实施。对员工要进行人性化管理,美容师的年龄相对较小,而且文化素质和专业知识都需要完善,顾而要给它们提供一个学习发展的舞台,多跟员工进行交流沟通,随时掌握调整她们的心态,留住得力的美容师,她们掌握了好的专业技巧,对老顾客非常熟悉。美容院才会发展得更好。