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美容院如何管理员工?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-07-04

美容院需要专业的销售人才、经营人才与管理人才以及有知识高素质的员工,一部分员工跟不上美容院的发展步伐,逐渐演变成为美容院中的混日子员工,让美容院的管理者很是伤神,有弃之不忍留之无用!小美容院与个体户也存在着一定比例的混日子员工,这些员工创造的价值还不及其所产生的费用,如何杜绝混日子员工的存在与改造混日子员工就成为非常重要的事情。

在民营美容院与小美容院中的员工,大多数都是与老板一起创业的元老级员工,有些还为美容院的发展立下过汗马功劳!如果草率处置就会给员工的心里蒙上阴影,有卸磨杀驴之嫌,也会留下见利忘义的恶名!混日子员工是每个美容院的敏感问题,巧妙的改造和转化混日子员工优化员工队伍,对提高美容院的员工竞争力指数将起到积极的推动作用。

主动接近员工,改变其想法

虽然“混日子”员工在单位表现不积极,思想不活跃,不大引人注意。但管理者决不可忽视其存在,更不可将其视为不求上进、无可救药的庸才而刻意冷落。相反,应 主动接近他们,通过谈心交流,让他认识到不进则是退,无功即是过,如果公司的每一位员工都持这种消极的想法,则公司就会停滞不前。通过主动接近,会使心态 消极的员工感到自己在管理者的眼里很重要,自己的职位在公司很关键,进而激发他们的自信心和成就欲。当然,对员工这种心态的转变不可能通过一两次谈话就能 见效,这就需要管理都有耐心,在日常的工作中,有意识地多给他们一份关注,对于员工的成绩及时地肯定,大胆地表扬,在潜移默化中改变员工。

对员工提出明确的目标要求

管理者要对公司每一个员工都提出明确的目标要求同,在此基础上,对那些“混日子”型员工要适当提高工作标准,使其要想实现“无过”的主观愿望,必须“跳起来摘果子”,客观上使其“有功”。这要求管理者制定的目标必须切实可行,并将每个员工的利益与责任都紧密相连。

健全考核制度

“混日子”的员工一般自我要求低,管理者怎么说就怎么干,不愿主动去考虑问题,需要管理者用制度去约束他们。因此,管理者要健全考核制度,并在目标制定后,做到及时考核,及时奖惩,努力营造一种“无功即是过”的良好氛围,以激励员工不断进取,争先创优。

建立良好的任用机制

管理者要建立良好的员工任用机制。对于那些业绩平平、不求进取、没有明显“缺点”和不足的员工,不以无功为贤;相反,对于那些敢闯敢干,出现失误的员工,要适当加以保护和支持。正确地看待员工的失误,允许员工合理犯错,以形成正确用人导向,调动员工的积极性。

对于一个老员工,或者一个比较有能力的员工对企业及自身的发展是很注重的,如果因为在企业里没有可发展的空间,看不到希望而流失是正常的。所以,必须让员工看到企业的远景及自身的成长空间。第一,对企业进行恰当的近期及远景规划。很多美容行业经营者也知道这一点,然后就给员工画“美好蓝图”,这一点是很有必要的,但一定要做到设定的目标能够兑现,员工通过努力可以实现。这和我们设定业绩目标是一样的道理,如果目标设定得让人无法实现,久了也就失去了本身的意义。员工对经营者的信任度自然就会下降,这是一个十分危险的问题。

第二,帮助员工挖掘自身潜能,做好职业规划。用心了解员工到底要什么,就像了解顾客需求一样。然后针对员工的期望值为她设计职业生涯规划,提供发展平台,让员工感觉到自己的成长与变化。有前景的公司,加上自己又能得到发展提升,员工是不会轻易离开的。

第三,提供有价值的培训。国内的美容师学历低、素质低是一个不争的事实,所以国内的美容师出现了三种情况:素质低、地位低、待遇低。这些问题都是无法立刻解决的,但可以在培训体系上下功夫。对员工提供健全专业的教育培训和综合能力的提高课程。这些不仅可以满足美容师的需求同时还能提高美容师的能力,增加员工的满意度。培训也不是上大课,什么人都去,要因人而异,这样才能最大限度地发挥培训的价值。