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优秀美容院必备的八大卖点

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-30

一、卖口碑

只拥有店面形象还不够,我们还要学会培养回头客、老顾客、甚至忠诚顾客。这样我们才会财源滚滚,所以,我们还应卖出口碑。我们要让顾客对我们的美容院落产生良好的印象后并升华成为一种口碑,并为我们去传播,吸引顾客,留住顾客再通过顾客找顾客,这样,才算成功地卖出了形象。

二、卖气氛

一间美容院的气氛如何,也就是我们为顾客提供什么样的情景,将决定顾客接受服务的满意和决定是否购买产品。营造热诚,舒适的服务氛围,把美容院变成顾客舒缓身心,享受生活的去处,顾客才会萌生再次惠顾的渴望。

三、卖人情

即把自己成功地推销给顾客,跟顾客建立良好的合作关系及信赖感,让顾客相信你,接受你以至信赖你,为我们提供技术服务和推销产品打下良好基础,其中,我们可以向顾客推销的有以下几点:

1、笑容:向顾客投以真诚的、灿烂的微笑将让顾客的心情得到放松,倍感亲切。对顾客微笑不象握手,握手会因为产生肌肤的接触而带来不便,而微笑则可避免这些,另外,它不受距离的限制。

2、姿态:得体的举止将是展开我们结合素质的一个重要表现,决定顾客对我们产生的第一印象好坏。

3、接受顾客的技巧:做到“最甜、腿勤、手快、脑灵”,为顾客提供适时报需的服务,学会接待客人并赞美客人是我们推销自己的重要一环。

4、手法:也就是我们向顾客提供的服务是否专业。

5、专业知识:个个优秀的美容师,向顾客推销时,绝不能仅仅介绍产品的名称或价钱等表层知识,而要向顾客的生理特征及接受程度,这是我们向顾客兜售附加值的一个好机会,决定我们专业形象及地位。

一流的营销人员卖理念,二流的营销人员卖人品,三流的营销人员卖产品。

销售经理最基本的要求就是要做:1、维护客户关系2、客户成长企划。

您是比较会说,会做还是又能说,又能做?我们需要又能说,又能做,尤其是面对客户的时候。任何一项基本功的训练都是漫长的艰苦过程,不象一些花里胡哨的技巧那样能立竿见影,哗众取宠,但它却是一切技巧的基础。)

四、卖形象

行销就行销一种感觉和印象!一个好的美容院必须拥有良好的店面形象,这是吸引顾客的首要条件;没有良好的店面的形象,哪怕我们的技术质量再高,美容产品再好,宣传做得再到位,价格再低,恐怕也难以卖出去。因为我们形象难以吸引顾客光临,首先,给顾客造成了了个极坏的印象,顾客又岂会光顾呢?

五、卖服务

当顾客入门后,除了提供一般礼仪服务外,还向顾客提供相关的专业技术,产品介绍及专业资讯服务。

六、卖情报

当顾客坐下接受服务后,我们要想方设法与客人沟通,还可通过聊天、时下流行的服饰等,让你的客人感到不但来做了美容,还学会了许多东西。

七、卖技术

拥有良好的专业技术是做这一行的最基本资格,这是挣钱的主要手段,但不是最佳方式。一个成功的美容师讲过:我们要用心去挣客人的钱,而不是用手。

八、卖产品

只有当我们向顾客提供以上良好的服务作铺垫后,再推销产品就会容易的多,这是“爱屋及乌”的现象。如果我们没有与顾客产生沟通、共鸣,顾客对我们就缺乏信任感,自然就不会买产品了。这就是我们将技术与产品放在次要位置的原因。预防错误,远比纠正错误更重要,将事前工作做好,防止错误发生,相信你的美容院会迈向更专业的未来。