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美容师怎样做好产品的销售?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-29

一、 专业形象

专业形象是取得顾客信任时“本钱”,而你的事业是否飞黄腾达也往往取决于顾客对你的信任,虽然很多人认为形象仅仅是表面的,事实上却是我们的内在形诸于外在的具体表现。当你树立出良好的专业形象时,你的内在也会变得更加美好,你在顾客对其他人的眼中也变得更有价值。

1、 专业知识、产品知识:

做为一个专业的美容师,要受过专业训练,提供顾客皮肤及护理的正确方法,对皮肤保养、脸部按摩及化妆品使用应有足够的专业知识及经验。他们可以操作及销售化妆品,因此对一个专业美容师一定要全面完全掌握本美容的所有产品及产品的基本知识。

2、 市场信息:

要随时从各种渠道了解当前的市场信息,对市场上的同类产品也要熟悉。有了各种的新信息可以在工作中事半功倍。

二、 推销自己的方法

销售有句名言:推销之前先推销自己,因为推销自己比推销产品更重要,人都有“先入为主”的思想,首先让别人接受自己、相信自己,才有机会将产品销售出去。销售工作才可以进一步发展,从而取得成功/

1、 仪表:

先从仪表开始,仪表会影响我们的内在情绪与外在表现,决定了顾客对你第一印象的好坏及产品印象,这其中又包括仪容与服饰,一个美容师在这方面多加留心,才能干得出众。

2、 倾听:

美容师要让顾客畅所欲言,不论是顾客的称赞、抱怨、训斥或警告辱骂等,都要仔细倾听,并适当反应藉以关心与重视,才能赢得顾客好感与善意回报,因此,倾听一一用心听顾客讲话,是销售终身受用不尽的忠告状在说者要为其讲话内容构思时,听者要有充裕的时间对顾客意见进行剖析与衬以应之。

三、宣传资料

1、公司统一印刷的产品宣传单              

包括公司宣传手册、产品宣传单页、产品宣传海报和挂旗横幅等。虽然大家都知道这些宣传资料的重要性,但不是每一个人都能很好地利用它为销售服务。正确的方法是,每一位到美容院的顾客,临走之前,都要附送宣传资料给顾客。如果说,美容师口头上的产品知识介绍是从听觉上给顾客留下印象,那么顾客拿回去的宣传资料则从视觉上加深了这种印象。另外,有关公司及产品的宣传海报、横幅和挂旗,都应挂(贴)在美容院显眼的位置。

2、荣誉证书类

相关产品质检的证书、公司的荣誉奖牌等也是产品重要的卖点。遗憾的是,不少美容院根本看不到这些东西。即使有,也是放在不起眼的角落里。美容院只是口头上向顾客介绍,却没有在介绍过程中有意识的把这些荣誉证书、奖牌作为有力的论据给顾客看。

3、报纸、杂志等媒体的有关新闻报道、软文广告

女性顾客在消费时有讲究品牌、相互攀比等心理,媒体的宣传报道能让顾客感觉到产品的知名度、可信度,符合顾客的消费心理。所以在促销时,美容师应适时地将产品在报纸、杂志等媒体上的报道给顾客看。

4、自制的促销活动资源

包括写有促销活动内容的海报、特价标签等。促销海报上要写上为什么开展这些促销活动。试想一下,某产品如无缘无故降价,消费者会买吗?谁知道这产品是快过期还是别的什么原因。如果写上“周年庆典,买超值保湿产品再送一次免费护理”,效果也许会好得多。另外,特价产品一定要贴出样式为爆炸性的特价标签,并标明原价和现价。