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奶疗浅析美容院空间管理的重要性

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-29

一、色彩

老板们一定要记住:美容美发院是一个时尚性的服务产业,只有蕴含着时尚的韵味,美容美发院才会受到更多的欢迎。色彩,就是突出时尚的重要元素。 

二、光亮

美容美发院是的服务场所,一般要求是明亮,而且要求店内比店外明亮。

但美容又是一个私密的场合,前台明亮外,美容室却是需要柔和的光线。

从观念上解决好:照明与节约的矛盾。

美容美发院内的光亮,是追求环境“亮度”和辅助形成好的“气氛”的重要工具,同时,光线也能带给顾客更多的安全感和舒适感。

重视亮度时总是易于使莹光灯成为主体,如偏于那方面就是单调而平常的亮度,萤光灯的利用率在美容美发业里很高,在建立使顾客舒适和安乐的店里,宜采用自然光和较柔和的光线,同时应重视光温度比较低的照明方法。

白炽灯像高光束灯所看到的那样热而且散发度高,而碘钨灯灯泡的小型化,省电而有非常好的照明亮度,也是值得选择的。而从上一节“色彩”中也可以看到,光亮同样需要考虑适应你的色彩环境。 

美容美发院的光亮应注意以下几点:

萤光灯照明,为了尽量消除刺眼,可考虑利用丙稀天窗。

以碘钨灯为照明中心,又省电、效率又高,尽量以暖色光源为主。

利用高灯,壁灯以及萤光灯的间接光,墙面和天花板要注意尽量保持柔和光。

对不同的服务空间,也要以不同的光亮去满足顾客。其原则是:

1、 一般情况,店内(包括:美容院的非美容服务区)的光亮要比店外明亮,这样可以带给顾客更多的安全感。

2、 比如说,某个职员是午餐的值日,他做的是油炸食品,那么油腥味便会附在他的衣服上,浸入他手臂的皮肤中。如果他带着一身油腥味来接待顾客,就会破坏顾客来美容院寻美的心境。

美容美发院应是美丽、洁净、优雅的世外桃源,不可以将生活的气味带入其中。顾客闻到美发师身上的油味后,会不由得联想到自己的家庭生活,“对啦,今天晚上做什么菜呢?”这会将顾客拉回油盐菜米的现实生活, 破坏了顾客追求时髦,想超凡脱俗的雅趣。 

顾客是来美容美发院付钱,是追求美的享受的,绝不可以将厨房的气味带入美容美发院。

三、气味

异味是令人生厌的东西。“美容美发院是出售梦境的地方”。不良气味进入服务场所,则破坏了顾客的梦境,顾客被拉回现实,达不到美容的目的,便大为扫兴。

美容师在服务时要戴上口罩,防止口臭令顾客生厌,比较容易做到,但美发题戴上口罩却并不很适宜。注意消除口臭,对美发师更重要。而衣服上斑渍的气味、身体的汗味等也是与顾客直接打交道的禁忌。

“美容美发院是出售梦境的地方”,如果现实的气味进入美容院,则破坏了顾客的梦境,顾客被拉回现实,达不到时尚的和心理享受的目的,便大为扫兴。

“哦,你们午餐吃的是烤鱼吗?”如果顾客这样问美容师或美发师,那么美容师或美发师就很不称职。

女性每天都有做不完的家务琐事,其中最令主妇头痛的是安排三餐的饮食。

主妇最大的心愿是魔术般地将早餐和晚餐变出来,也就是说,希望从厨房中解放出来。当她带着轻松解脱的心情来到美容院后,却闻到令她想起烦人的做饭等家务的气味,她的美好的梦境便被击得粉碎。

近年来,高层建筑的增加,患味现象已有所减少。但是,偶尔仍有发生。例如,做午餐时,在抽风扇的正下方炒菜和稍离抽风扇的地方炒菜,屋子里的气味便和正在炒的菜一样。应特别注意烹调食物的地方的通风排气情况。

另外一个必须注意的是体臭的问题,如:腋嗅。这种体味会给人带来不愉快的感觉。美容美发师必须天天洗澡,有体臭者,在必须进行药物处理的同时,还应该喷上少量的香水,总是带着清新的气息投入工作。

四、陈列

陈列不仅指商品,也包括:室内布置和陈设、价目表、用品工具等等。广告及广告宣传品,也始终要考虑不妨碍顾客进店后的舒适性。

美容院销售“家庭妆”、发廊卖家用洗护发品,已经广泛出现。店内商品的陈列就显得非常重要了。 

店内陈列以让顾客感觉美观、大方为主,避免陈列一边倒的情况,尽量建立与顾客相关联的氛围,考虑商品的均衡性。