严正声明

新闻动态

追究美容院执行力难的根源是什么?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-17

1、美容师整体对工作的责任心不强

主要表现在环境卫生,没有人刻意去保持应有的环境水准,总是抱怨太多,特别对于美容院室外环境及洗手间等工作,更是没有意愿主动去做。而且在对化妆品院装的使用上也没有用心保护,使院装产品很脏的在顾客眼中,影响了顾客的消费欲望。因此提高美容师的腐服务意识,主动热爱工作是美容院的当务之急。

培训美容师的心目中贯穿着这一种全身心的思想服务境界。当顾客一进入美容院这种氛围中,就会得到一种超乎想象的细心呵护,有如灵魂受到洗礼一样得到安慰和舒展。在这样的氛围影响下,每一位美容师都要学会用心守护和尊崇这份工作,在静逸中得到培养和深化。2、老板和店长的沟通不力

主要表现在老板在与店长沟通时,店长大多数是不支持或与老板的意见不一致,而在执行时定会出现偏差。但是正因为此事老板与店长的鸿沟越来越大,以致最后任何事物都在拖拖拉拉当中去缓慢运作。

针对此种解决方法是:老板在与店长沟通过程中,一定要找到美容店长的想法和不同意见的根源,两人的沟通最好是在畅所欲言中展开,以事论事的方式,即凡事都要以市场为导向,一切都以美容院发展为导向,这样两人在大的目标上一致,小的事情上彼此都要以平常心和宽容的思想去看待。老板一定不要让店长的抱怨或理由太多,最好是发现问题、面对问题、共同分析问题,最后协同一起去解决问题。这样,沟通便利了,执行力自然而然也就会加强了。

3、没有规范化的管理制度,无法可依

管理制度网上很多,搜一下一大堆,但这个制度是不是真的适合于你企业目前的现状,认真思考过了吗?很多美容院的经营制度就是从网上直接复制,拿来主义,得来全不费工夫,省了不少心思。也许是目前社会的一些风气造成的,都想速成,都不想开动脑筋的现象,都能去理解,但最终的结果是什么,水土不服,制度很难执行,最后就变了纸上的东西。

一个规范化的管理制度一定是根据企业目前的发展时期来设定,而不是照搬别人的,一个经营了十几年的美容会所,和你刚开的美容院的经营管理制度一定是不同的,就算你用了,也很难执行,人家十几年的发展已经形成他自身特有的文化内涵,人员的素质,人员的接受能力,员工对企业的认可都不一样。

量体裁衣会比较好,在运营的过程中也不会那么累,员工的报怨也会少一些,如果企业自己没有这个能力去制定规范化的管理制度也可以请外脑为自己解决,管理咨询顾问他们有丰富的经验,能站在更高的角度,站在第三方的角度看问题,会更加客观的分析及制定管理体系。

4、自我的态度

高估自己,高估过后往往就是没有执行,一切都认为这么简单的事情一下就搞定了,就形拖延现象产生,快到时间了才想起来还没去完成,当真正要去完成的时候却不是想象中那么简单,最后当然 是无法完成任务。

5、素质能力

员工的素质能力直接影响着企业的综合管理能力,员工的素质能力更直接反映了企业的管理层能力,管理层的能力也直接反映着企业的领导能力,一层扣一层,如果企业的领导是能力型的这个企业做事一定很讲效率,时时刻刻都在紧张状态中渡过。

员工的素质能力不是天生就会有,可能在别的公司这个员工的能力很强,但到了你的公司他能力就不一定强了,因为机制不一样,要求不一样,所在的文化环境不一样,这就要求要有规范化,系统化的培训机制去支撑,而不是销售力差明天就培训销售。

6、监督机制

员工只做老板监督的事情,你要求不去监督依然会达不到你所要的效果。这就是企业中的过程管理,没有这个过程管理员工就会偷懒,就会迷失方向,在这个过程中领导者要教会管理者方法,管理者才会与员工分享方法,管理水平才会有所提高。

监督犹如我们的最高检察院一样,做公正的机制,缺少了监督执行就会变得很难,这里的监督是互相监督,形成360度监督法,员工也可以监督老板,做错事情一定要接受处罚,在这一点可以学习西方的管理模式。制度面前人人平等,领导者更要以身作则,在企业中形成良性循环。

执行力差到底是谁的错,其它是企业中每个人都要承担的责任,并不是一个人的错,因为你是一个团队,而不是团伙,团队就要人人有承担责任的义务。因此说,执行力和责任心有的时候,一定要找到源头,美容院文化氛围和对整体运作的理解力就是一种真诚的依赖或陶醉;执行和责任也变得是一种快乐的价值观体现。