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美容院应该打造内部快乐文化

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-06-15

首先,快乐是一种心情,心情是可以调整的。只要员工感觉受到公平对待,心理就平衡;知道工作环境安全适宜个人发展,心态就正常;所见一切均赏心悦目,心境就靓。人在心花怒放时,一切都会变得很美好,乐也就在其中了。员工心中每天都有一片阳光,所产生的力量和效率是“赶鸭式”管理望尘莫及的。心情不好,人就根本不可能有积极性、创造性。快乐文化是企业从优秀到卓越的象征。

其次,快乐是一种态度,态度是可以改变的。没有人不想快乐,但往往乐不起来,原因是做人艰难,有太多的困扰,所以一旦有意外的收获就表现出快乐,当美梦成真则会乐不可支。做人可以寻欢作乐,也可娱乐他人,更可乐人之乐。可见,快乐不快乐全在于外界的影响,于是乎就有喜形于色、格外高兴、哑然失笑、大笑不止等现象。既然快乐是互动的,企业就完全有必要营造快乐的氛围,传递一些快乐的信息和愉悦的眼神,给员工多一些惊喜等。公司得到的回报将是员工忠肝义胆爱企业,工作乐而忘返。

最后,快乐是一种选择,选择是自由的。穷人有穷人的快乐,富人有富人的快乐,人们大可以从自身条件出发去选择不同层面的快乐;快乐无贵贱,都是奢侈品,享受快乐要付出代价;谁都有权利快乐,但谁也不能无限拥有快乐;奈不住寂寞,经不起快乐的诱惑,说明人的本质需要快乐。企业选择快乐意味着企业有能力付出,员工选择快乐意味着员工准备付出。得得失失就是生活,如果得大于失,就产生了快乐。

无论是做什么工作,保持一个愉快的心情是很重要的,那样办事效率自然会提高。作为典型的服务型机构,美容院最重要的一个经营原则就是让顾客满意。作为直接服务顾客的角色,只有首先让美容院员工满意了,才能最终让顾客感受到更优质的服务。那么美容院店长如何才能让员工快乐工作呢?

快乐工作是指员工和员工之间、员工和管理层之间融洽相处,工作环境和谐。任何人长期在严格、压抑的环境下工作,都会逐渐丧失激情和创造力,因此美容院要尽量减轻每一个人的压力感,让他们心情愉悦。

其次,美容院制度应当人性化而非等级化,要在美容院内部创造一个平等相处的工作环境,员工面对决策层时可以自由地表达自己的思想。

最后也最重要的一点是,要为员工设计良好的职业规划,使他们与美容院一起成长,让“努力工作”成为他们自发自愿的行为,从而上升为“快乐工作”。

一、为每一位美容院的员工安排适合自己的岗位。

每个人都有自己的优点和长处,每一个人都可以是人才,每一个人都可以在不同的领域内获得培养和提升,关键是员工所工作的岗位是否适合他,如果答案是肯定的话,那就是他快乐工作的开始。

美容院店长在对员工进行岗位确定的时候,不要把员工模式化,要清楚每一位员工的长处和短处,要认清每一位员工的个性、兴趣、爱好和能力。只有清楚地知道每一位员工的专长,才能够给员工一个准确的定位,让员工在能力允许的范围内施展才能。

二、让美容院的员工在亲密无间的团队中工作

“每一个员工都有自己应有的决策权,他们可以通过特定的渠道反映自己的心声。”美容院店长应该首先明确这一点。在管理美容院的过程中,提倡同事之间良好的人际互动和工作氛围,提高员工的归属感,从而调动员工的积极性。

对于美容院员工之间形成的小圈子,店长要及时去引导。要想创建亲密无间的团队气氛,店长定期与员工的沟通也十分重要。在平时的工作中,要注意引导员工改变对工作的看法。如果觉得工作单调,就会没有激情,缺乏创新。其实不管多么简单的工作,都不可能毫无变化。今天服务的顾客不可能与昨天的完全相同,关键是让员工认识到自己每天都在进步。