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美容院应让消费者明白你产品的特性

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-05-25

一、请必须告诉消费者产品是什么

美容道路的究竟应该如何走,走销量还是要利润,走自建差异渠道,还是模仿对手,拾人牙惠?有多少人能讲出他们美容院究竟卖的是什么;有多少人能搞清他们产品是投放到哪一个市场,搞清他们生产的产品究竟满足的是什么需求,哪个层次的需求。他们靠着强劲的广告、猛烈的促销、独特的渠道、比附的网络、顽强的终端,的确实现了不菲销量,最终因没有目标消费者或者被竞争对手围追堵截而无法承受之重,活的好累。惟有让消费者清晰了你卖的是什么,方可能事半功倍些。

二、跟风不是错误,错误的是没有跟出特色

不知是中国人保守形成习惯了,总喜欢踩着别人的脚印走,不容易跌倒呢?一块用水泥、沙石铺成道路,当被无数个重量级的大卡走过,也会变的坑坑洼洼。在激烈的竞争生存、发展中,先要弄明白自己产品是什麽(产品定位),然后再去做什么(市场、渠道等规划)?根据市场与自身特点,量身定做适合的营销策略,只有适合的,才是最好的。有句话说:象我者死也。

其实就是说,我的东西已经在某个领域,消费者一提倒就想起我,你再天天促销、特价也是白费力气。除非你破众营销,体现差异,跟出特色,也许会另立山头。这就是产品的细分,形成了产品局部影响力,让消费者知道了你的产品是什么了。在美国几乎每一个细分市场都有”霸主”品牌,它引领并控制着整个行业的发展,这是品牌竞争的结果。新百伦“慢跑”建帝国、百事可乐成为新一代的选择、金嗓子喉宝把“糖果”当成药来卖等等都是告诉了消费者他卖的是什么而占据第一的位置,然后再发展壮大成为领导品牌。

三、如果目标清晰,必须长期坚持

其实企业未必不知产品必须定位,品牌必须定位的重要性,只是市场残酷性,营销的成本性,人性的好大喜功,使企业无法真正抱定“青山不放松”进行销量和品牌建设同时运作,渴望市场占有率是越大越好,销售成本是越低越好。记得科特勒曾讲过:解决定位问题,能帮助企业解决营销组合的问题,营销组合本质上是定位战略战术运用的结果。当明确了产品定位,消费者定位之后,就能很容易确定产品的价格、渠道的模式、推广的手段、终端的建设等各种营销方式了。

四、如何选择美容院

识别一:是否合法经营,有无专业技师

专业的美容机构,不但要有合法的卫生许可证,而且必须要有工商部门核发的营业执照;从业人员必须按照《美容师职能技术等级标准》的规定,实行持证上岗。从事医疗美容服务项目的美容院,必须具有医疗机构发的执业许可证,医疗美容的医师必须具有临床医师资格证、专业技术证和美容医师资格证三证才能上岗。同时你还要了解店内的服务规范、技术操作要求及美容服务项目与收费是否合理,谨防“暗箱操作”,上当吃亏。

识别二:专业装备与美容项目是否相适应

一家合格的美容院必须提供一些基本的常规设备。如皮肤检测仪、美容护理仪等等,应与所做的美容项目和档次相吻合,这才能起到相应作用。

识别三:是否建有美容档案

专业的美容院,每接收一名新的美容顾客,都会建立一个详尽的客户档案。这个档案不仅是为与客人的通讯联系而设,而且还是客户美容前情况及美容后跟踪服务的真实记录。比如你服用何种药物?有何运动习惯?睡眠状况如何?心情是否舒畅?做美容的目的是什么,美容师为此要充分了解客人的生活习惯及身体状况,便于提出较为合理的美容建议。

识别四:消毒卫生是否严格

美容院的消毒设备是消费者不可忽略的考察对象。首先,你可以四处走走观察一下美容院的环境是否整洁,美容师所使用的口罩、仪器是否卫生;美容师双手指甲、着装是否干净。此外,还可仔细看一下美容师所使用的是什么消毒药水,美容器皿、毛巾等是否经过严格消毒。

识别五:口碑是否良好

选择美容院时,其经营年限与经营规模也可作为考量的标准之一。一般而言,美容院的消费人群主要为附近居民、上班族等,美容院在当地的口碑是否良好,反映出其服务品质是否是让消费者真正满意。这不仅仅是指其加盟品牌的知名度,更是指其美誉度。