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新手如何经营好美容院

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-05-17

在精神方面.无论怎样困难也不要丧失信心,因为现实的状况已经让员工的情绪有些动摇了,所以千万不要在他们面前表现的消极和束手无策.要给他们一种你有改变现状的一种感觉。

在营销方面,发单的培训到位,直白一点说,员工发单有可能是为了发单而发单,这样做起布道任何作用.应该进行系统培训,关键在于目标定位,然后精心准备讲解话术,对客人可能提出的问题提前作出应对之道.对有美容观念的客人一定要制定个性化服务方案,例如:在性格上要安排适合客人性格的美容师为其服务,在产品上一定要根据其皮肤的类型进行搭配.并且要讲解清楚,给客人一种特殊的感觉。

在人员管理方面,在运做初期,给员工一个保底的工资,这样能避免人员流动过大,在人员架构上应该找一个理论知识相对较强的一个人做顾问,这样会增加新客人的成交率,在产品结构上建议做一款疗效性的产品,这样能让客人更快的见到效果,这是时下美容客人的消费心理。

美容院的地点的选择:美容院是不折不扣的服务经营店铺,需在指定的地址与商圈内展开自己的生意,因此说,开美容院的成功关键就是地址的选择。首先要分析自己心目中的美容院所在地的各种商业因素

。如下因素需要考虑:你所开的美容院所处的是住宅区、办公区、闹市区、办公住宅混合区还是郊区;你所开的美容院周围人口构成如何,尤其要注意是人口流入区还是流出区;你所开美容院内消费者消费能力及消费者特征;你所开的美容院商区是否完整性:是否受车站、码头、河流、交通主干道的影响;你所处的位置内服务设施的配套是否完整;你所处的位置内交通是否便利;

美容院的定位:美容院的定位自己心中要有低,一是店名定位,是专业美容厅(院)还是美容店还是综合美容美体中心或者说是美容美发等,然后才考虑你的门面装饰和招牌写法。二是店的经营定位,目标顾客定位、价格定位、产品定位、服务定位、规模定位等。

美容院的手续的办理。要开设美容院必须持本人及员工的有关证件(法人身份证、房地产产权证或租赁协议书、上岗证或初中级美容证等)到政府有关部门(工商行政管理部门、税务部门、卫生部门等)申请批准,取得法人资格的工商营业执照及必要的卫生部门的许可证和税务部门的纳税登记。

新店的运营重要的有两大点,一是店内的,二是店外的。

一、店内的管理细节到位,使每一位来客都留下帮你传播的好印象!

人员的稳定:美容师技术一定要过硬,这关系着顾客对新店的第一评价,多渠道招聘合适的人员,美容师数量可不多,但质量要保证,护理需预约制度,造成繁忙景象!

当然你的店内的管理细节还有很多项,关键是你要找到点。

二、新店主要是如何让别人知道你?

不知道你有没有做过详细的年度推广计划,下面的是一些前期必要的措施,请你参考!

1、调研当地市场人群的生活习惯,找到合适的切入点进行宣传!

2、发单是是宣传的一种方式,要监督实施的每一个细节,重要的是你的内容,也就是你的特色点!

3、开发你的附近商圈。

最重要的是美容院经营者要有超人的毅力及体力。即使遇到事业上的难关,她们仍能精力充沛,绝不轻言退缩,她们有能力去看清事实,并作出克服困难的决策,就算这些决策可能会不受欢迎,或者和自己的期望背道而驰,她们还是会理智地作出决策,此外,她们还善于利用一般知识。