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如何培养优秀的美容师?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-05-17

对于美容院来说,怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客不可少的客观条件,随着美容业竞争的加剧会带来这些“硬件”的逐步同质化,而未来留住顾客的关键将是美容院的“软件”——以美容师为主的人力资源和系统管理软件的开发是无止境的,也是当务之急的。

新时代的美容师需要具备的基本素质有哪些呢?

1、专业技能技巧;

2、气质、仪态、仪表;

3、语言表达、口才艺术;

4、心理学;

美容师的技术越高超,她为美容院所带来的营业额和商誉也就愈多愈好。社会在进步,美容业也在飞速发展,让美容师不断“充电”,掌握先进的技术,不但对美容师个人是一项福音,对美容院更是一笔高利润的投入,很多美容院老板开始在培养员工素质这方面下成本,她们积极地给美容师提供机会学习各类知识,如公关礼仪、演讲与口才方面等等。她们真正意识到了给美容师“充电”势在必行,也有利可图。那么,如何合理地利用现有资源、高效率地提高训练效果,增加美容院的收入呢?

一、塑造美容院良好的学习气氛

设计一套职业训练政策,综合利用内部的训练以及外部的课程。例如,您可以在美容师休息室中设置一部录放影机和电视机。那么您就能持续不断地播放职业训练录影带,让美容师随时都可以观摩学习。可设置一个书架放置护肤专业技术和最新美容动态之类的参考书籍和期刊,平时多鼓励员工勤于阅读,吸收知识。这样投入并不大,对任何美容院都适用,操作起来也很简单,只是最好实行适当的检查和奖励,激发美容师的积极性。

二、举行定期培训

每月定期请一位厂商或同行中的专家现场表演一次新式护肤美容技术,其实有许多厂商都很乐意从事此类任务。除了专业技能培训,也可请不同领域的人士来作讲座,以开拓视野,增长见识。

举办培训时间最好定在营业时间结束之后,或是美容院休息之日。届时可提供一些小点心,并且将会场布置成一处怡人的社交场所和适宜的教育场地。让员工轻轻松松学习,效果会更好。当然,内部培训费用相对较高,如果美容院规模较小,可几家联合举办,平时应多留心各类培训资讯,让美容师多去参加相关的专业培训。

三、推出王牌美容师,进行重点培养

就象一些企业集团中树立一个知名人物以提高企业知名度一样,美容院也可仿效,推出您的王牌美容师。当您觉得手下的某位美容师很有发展前途时,您可以送她到学校去接受密集的训练,日后她为您赚进的营业额绝对会超过您在她身上的投资,而且您只不过是送她去接受额外的训练而已。只是有一点要注意:如果您付了这笔额外训练的费用,那么您便要求这位员工留在您的美容院任职,至少您得准备具有约束性的合约书,要求她在训练后的某一段时间中不得离职跳槽到另一家去任职,否则您一定得要求她加倍退还训练费用。

四、增强参与、创新意识

鼓励您的美容师出席同行举办的表演秀和研讨会,不过您得支付她们入场费及其中的费用,让她们紧密、积极地参与美容界所举办的各项活动,出席各种会议,并在会中免费服务以提高美容院的声誉和美容师的实际操作水平及职业修养。更重要的是让她们认识到自己与别人相比较的优势、劣势,找到差距,跟上先进,产生赶快学习的冲动。在学习、交流的同时,鼓励她们通过创新,开发新的美容技术。有条件的美容院可以自己组织一些活动,既可以增强美容师的专业技能和组织能力及责任感,也可以提高美容院的知名度。