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美容师护理工作中的细节

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-05-06

1 请顾客换上护理专用衣袍

在操作中,使用按摩油(膏)、面膜、身体膜等护理产品时往往容易弄脏顾客衣服,如果顾客不换上护理专用衣袍,会因弄脏衣服而不高兴,因此美容师应请顾客换上护理专用衣袍。尤其是冬天,很多顾客做面部护理时怕麻烦,认为没必要也不愿意换下自己的衣服,这是美容师应耐心向顾客做解释,如“这样不方便做肩颈按摩”等。

2 处理顾客佩戴的饰物

为顾客做面部或全身护理时,为了不影响护理动作的流畅性和护理质量,美容师应建议顾客摘下所佩戴的饰物,如耳环、项链、手镯等,并向顾客讲明缘由,最好让顾客自己放置妥当,如果顾客执意要让你为其放置或保管,则要小心翼翼,以免因不小心损坏而引起不必要的纠纷。

3 为顾客包头

待顾客躺好后,用一次性头罩、宽边发带或毛巾将其头发包好,注意要询问顾客松紧度是否合适,太松的话头发容易滑出来,影响护理操作,太紧的话顾客容易感到不舒服。同时注意要留出耳朵,有些美容师粗心大意,动作毛躁,容易将顾客的耳朵包在毛巾里,这会引起顾客的不适感,当然,如使用果酸一类产品的,需特意将耳朵包起来的面部护理除外。

4 包好头后清洁双手

在为顾客包好头后,应轻轻起身,告诉顾客自己需要去洗手间洗手,请顾客稍等片刻,随即回来,这样会带给顾客好感。因为头发上容易附着灰尘及污物,包头时手会因接触头发而被弄得不干净。如果包好头发后不清洁双手就开始护理,难免会将污物带到顾客皮肤上,这样会令顾客心里感到不爽,影响顾客对你的好感。

5 清洁面部皮肤的细节动作

顾客面部有彩妆时务必要用卸妆品将面部的彩妆如眼影、睫毛膏、纯高等彻底清除,而不能用洗面奶代替卸妆产品。卸完妆之后,再利用洗面奶、洁面乳等清洁类产品及清水,对面部进行全面深入的清洁,使皮肤更加清新洁净。

由于面部各部位生理结构的不同,清洁手法也应有所不同。比如,颈部结构较为复杂,故在清洁时需双手四指关节彻底放松,轻柔的接触皮肤,切忌小面积用力,以免引起刺激和不适;口周、鼻周、鼻部等部位面积较小,产品极易进入口、鼻、眼,故在操作时主要用中指;额部面积较大,可用双手的食指、中指、无名指、小指四个指腹进行操作;面颊及耳部面积较大,可用双手四个手指指腹进行操作;眼部皮肤格外娇嫩,清洁时应用两手中指和无名指指腹沿眼眶(眉心、眉骨、眼下)由外向内轻柔打圈。

对于不同皮肤问题的顾客,所用清洁用具也有所不同,比如,对于正常健康肌肤的顾客,清洁时一般可选用小方巾、海绵、棉垫或洁面纸巾;面对于有痤疮的顾客,则用棉垫清洗较好。

6 按摩力度的掌握

根据不同护理部位的皮肤特点及需求施以合适的按摩力度,既要以是否有效果为标准,又要按照顾客的受力程度。有的美容师按摩的时候根本不考虑顾客的受力程度,习惯用重力,这样不但会让顾客感到很不舒服,还容易引起皮肤过敏。而有的美容师的按摩又太过轻柔,力不达真皮层,很难收到效果,尤其对习惯于承受较大力度的顾客,会感到很不适应。因此按摩施力时最好征询一下顾客的意见,询问用力轻重是否合适,这点对于第一次接受护理的顾客尤其必要。

7 掌控按摩时间

按摩是皮肤护理中的重要环节,能带给顾客舒适享受,因此,很多顾客在接受护理时会请求美容师为自己延长按摩时间,一来可以多享受一会,二来以为这样可以达到更好的效果,事实上,按摩时间过长很容易对皮肤造成伤害。因此,在这种情况下,美容师应运用皮肤生理知识细心分析该顾客的皮肤特征,并讲明按摩时间并不是越长越好,而是要根据其皮肤状况及护理部位而定,美容院为其所安排的按摩时间是符合科学的,对于有些皮肤(如敏感、痤疮等),过度按摩反而会有负面影响。

8 护理中切忌打探顾客私事

前来做护理的顾客中,有些人比较内向,这类顾客往往不愿意被人知道她过多的私事,也不愿意主动向别人讲述,因此,美容师不应主动打探顾客的私事,如收入、婚否等,否则会引起顾客的不悦,而这也是不礼貌的行为。