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美容连锁需要锁住“品牌”

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-04-08

对于美容连锁,有两个比较大的认识误区。一是希望通过快速扩张达到视觉冲击的广告效果。而忽视广告传播的配合。重视了市场的开发,轻视了市场的强化。具有搏市场的勇气,却无经营市场的智慧。二是极度依赖广告推广,期望通过广告效应达到树立连锁形象的目的,以此吸引客源。

但是实际上,这两种认识都没有抓住连锁的本质,甚至是扭曲了连锁的真像。在很大程度上一相情愿的把连锁的定义范围缩小。所以许多美容连锁在市场上的表现差强人意。当然我们不能将此定义为“错”,准确的讲是“误”,是对连锁的不完全掌握和运用。

美容连锁经营是以品牌作为纽带而形成经营现象的。这一点上几乎所有的美容连锁经营理论都有阐述。关键是在实践中,连锁企业并没有完全理解品牌的含义。所以在连锁经营的过程中就很难确定合适的连锁管理模式。一般而言品牌具有两个最基本的内容:品牌形象和品牌价值(自有知识产权)。

在美容连锁经营实践中,连锁企业重视的是品牌形象,如统一的门头、标志和装修,统一的服饰着装和技术,统一的促销和管理手段,统一的价格和配送等等。这些都是品牌持有企业都品牌形象的统一安排和推进。这些对于美容连锁来说当然是必不可少,却不完整。

首先,连锁品牌所代表的应该是企业形象以及企业所拥有的独特或具有代表性的技术、服务所体现出来的素质,连锁企业传达出的产品信息,以及与消费者之间信任关系。连锁品牌不应该仅仅是产品和企业的附属品。他在美容行业中更多的应当反映提供服务的差异和品质以及连锁经营中的有别于人的技术特点。不能只为连锁而连锁,不仅仅是改变一下管理模式。

连锁不是目的,而是经营的技术手段。必须要考虑的是连锁的优势,特别是品牌优势。不考虑连锁所要达到的效果,以及连锁品牌带给企业的竞争力的提升,市场占有率的增加,加盟商风险的大幅度减低、加盟商利益的保护,就等于是没有连锁。

其二,连锁品牌不仅仅是建立的过程,还是维护的目标。连锁经营是品牌经营的一种模式,是期望将品牌优势最大限度的降低企业经营风险,降低费用,扩大盈利能力。要在此基础上建立品牌忠诚度和归属感。为消费者创造满足感和信任感。品牌的维护不是单一的广告发布,是一系列的行为和管理。最终需要达到的目标是品牌文化化,品牌内核综合化。

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