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美容连锁企业品牌文化的建立要重视哪些方面?

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-03-15

美容连锁经营是以品牌为纽带的,加盟商之所以加盟首先看中的是品牌。美容业连锁经营的最高境界就是品牌文化的建立与传播。美容连锁企业的品牌文化需要企业和加盟商共同来创造,品牌文化是美容企业给予加盟商和顾客的承诺,是信任的基础和质量的保证,是企业和加盟商及顾客期望的浓缩。

优秀的美容连锁品牌文化,是维护美容化妆品企业与加盟商关系最牢固、最有效的基础和纽带。双方关系中时常出现的许多棘手问题,诸如加盟商“翅膀硬了”想摆脱美容化妆品企业,不服从企业的管理,拖延、拒付权益金等,在优秀的品牌文化面前都会迎刃而解,因为优秀的品牌文化会产生很高的忠诚度和归属感。

建立美容连锁企业品牌形象比什么都重要,品牌最值钱。品牌既是企业的标志和根基,又是企业出奇制胜、压倒对手、争夺市场、开辟更多顾客资源的强大武器。当今美容企业之间的竞争,实际是品牌的竞争,最终的胜利实际上是品牌的胜利。因此,创立和发展美容连锁企业品牌化是众多美容化妆品企业家梦寐以求的奋斗目标。

美容连锁企业要树立“高品质、高服务、高形象”的准则,每一位美容师都要将自己视为顾客的朋友,努力听取顾客的实际情况与具体问题,然后给予及时的、适合的关心和帮助,与顾客建立长远的信任关系。素质优良的美容师必须拥有化妆、皮肤护理的专业知识,就算顾客只是查询资料而非购物,也要乐意效劳,不能向顾客施压,透过顾客的口碑相传,才是奠定市场基础及品牌的重要基石。

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