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未来的美容院要具备哪些方面

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2012-02-16

一个新的企业要想在同行中遥遥领先,它的前期准备工作一定不能马虎。

(1)首先店面的选址一定要细心,要因地制宜,细心规划,努力创造和谐经营环境  美容院地点的选择是影响其持续经营的一个瓶颈因素,当我们还在满足于自己所取得的经营成绩时,已有相当多的外资美容院纷纷抢滩中国各大城市的旺铺、口岸等地段,占据了中国美容市场的有利制高点。所以,我们的美容院老板更应该着眼于美容院周围的商圈特性,考察商圈内的人口构成与交通便利等因素,以此为自己的美容院选择一个良好的地理位置。

(2)要有自己的经营特色  当我们选好位置后就应该着手分析生活在美容院附近的人群,根据这部分特定人群的品位设计美容院的装修风格、设备配置、服务流程,进而确立自己的经营特色,提高自身吸引顾客的魅力。

(3)最重要的是注重人力资源的开发  美容师永远是美容行业的主角。美容院的人员包括老板、经理、美容顾问、美容师、保洁员等。当然,目前大部分美容院的老板和经理人还没有完全分开,美容院的大多数老板都经历了打工、经理人兼美容师到成为老板的过程。既然任何一个企业的主要资源都是人,抓住人心是企业制胜的根本。所以,我们要尊重美容师的人格,采取良性的沟方式,创造好的工作环境,协助其学习更多的知识技能,让他们在企业中收获自己的未来。

(4)培养最忠实的消费者 顾客是上帝,顾客决定着这家店的命运,因此,我们应该始终让自己处在一个不断发展忠实客户的位置。当一个老客户走进来时,经营者马上就应该把她当作一个新的忠实客户开始服务。让客户在这里受到最好的服务。

(5)具备专业的知识和技能,还要有良好的沟通能力和社交能力。

对于现代都市人来说快节奏的生活方式,使假日或小憩更显珍贵。作为服务性行业的美容业,要想在激烈的市场竞争中占据优势,推行整合性服务是必要的。未来的美容院,应该开设有美容美发、健身、心理咨询、形象设计、娱乐、购物、餐饮等服务项目,这种一应俱全的美容院,以全方位的经营服务策略必定能在竞争激烈的美容市场中脱颖而出。