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美容导师下店的注意事项

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-11-30

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一、注意细节

1.言谈举止大方得体,不做作,不伪装,平易近人。

2.做合格并优秀的美容导师,做榜样以身作则。

3.不懒散,积极热情,保持自我精神的放松。

4.多关心美容师,细节关心,多担待事情,多帮助。

5.每天做总结,,已解决和未解决的问题,条理清晰。

6.维护公司形象,做合理解释。

7.培训时,导师必须能做到脱稿培训

8.每驻一处与公司电话联系,有问题及时与公司沟通。定期给公司电话。

二:与老板沟通内容:谈如何经营好美容院。

1.对现有经营状况有何不难处和瓶颈?

2.对店物管理及经营方针,策略有否灵活变通。

3.对我公司,我品牌有何意见和建议?

4.谈如何经营好一个美容院。(店面形象,老板的个人魅力、对产品的熟悉度)

5.对此次驻店服务的要求,对我有和建议和要求?

6.共同发现问题,解决问题,让其不对你失望。

7.预约促销,促销的先期准备,如何发卡、针对何种客户群,定准日期,优惠方案,如何配合具体实施细则。

8.约客人来,一面亲自做,解决问题,另一方面给美容师做榜样,并总结。

三、与美容师沟通内容:心态、产品、销售

1.考核美容师基本美容常识及手法技能。

2.产品理念,搭配熟识度,认可度。

3.培训如何销售我们的产品,并以身作则,增强其信心。

4.面对问题,解决问题能力,提供多种方案,拓展其思路。

5.提倡团队精神,鼓舞士气。

6.不高高在上摆架子,做美容师的知心朋友。

7.注意顾客接待全过程的演练,教会她们如何去做,注意细节。

8.善于发现别人优点,当众表扬,扬长避短,发挥长处(发现缺点并私下沟通)

9.产品培训分段分区,每天一点点潜移默化渗透进去,每天做重点培训,切忌做连篇累牍的讲课。

10.轻松气氛,激发大家共同参与,调动大家积极性。

11.针对难缠客户如何消除美容师厌烦及恐惧、自卑心理。

四、与顾客沟通:动之以情

1.把自己定位于导师。

2.创造轻松氛围。

3.不急于推销产品,先让顾客对你产生认同感。

4.抓住时机做推销。

5.无论成败心态都要平和不抱怨。

五、驻店最后一天做好总结

1.让老板知道你都做了哪些事情,你对他有帮助,且有能力继续提供帮助

2.让美容师喜欢你,感觉从你身上能学习到很多知识。

3.让顾客记得你,佩服你,产生好口碑(树立自我形象)并感激你。