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成功的美容院经营者分享心得

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-11-26

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细心分析 理性识人

一个好的管理者要会用人,不是因为自己喜欢看着顺眼就用,而是要看是不是对工作有利对店里有利。雇佣好的人才是免费的,不好的是昂贵的。就是说用一个好人,他所创造的价值早已经超过了他自己的薪金。而相反的,员工今天出点事故,明天出点差错,会导致浪费时间、浪费材料、流失顾、影响信誉、破坏形象、这个损失是相当昂贵的。关于用人心理学有个名词叫性格互补,相反的叫性格共振。说的意思就是人的性格差异很大,相反性格的人能够产生互补,对工作有利。而同理相同的性格共事会产生盲点,就是不周全,不利于工作。

东北有句土话:一槽子拴不了俩叫驴。这个问题从血型上分析就很明白,通常我们在看应聘个人简历的时候不太注意看血型,其实这个细节对我们以后管理是很有作用。不同的血型有不同的性格,这个在HR招人或面试时能起到参考的作用。一般来说,血型大体分为O型,A型,B型,AB型。比如A型血的人做事细致认真,但是优柔寡断。B型血的人豪放果敢,但是做事喜欢淡而化之不注重细节。O型血的人比较强势,但是浮躁。所以在员工合作上就要让O型血和A型搭配,A型就要和B型搭配。

美容院招人,说难不难,说简单不简单。不少人反应最简便省时的就是让员工帮着招人。这样不仅省时省力省心还能提升招人质量,对为店里招来好人的员工可以给予奖励。当然这个奖励要讲究方法不然会引起被招人的心里反感!

在识人和用人这方面有两段话“君子具大德有小过,因而可谅可用,相反小人则是有微才缺大德,因而不可信,不可用而必须提防之压制之”识人,不言而喻要体现在对这种根本问题的把握上。“得人在其德,知人在其智。仅能得人而不能识人,则所得皆庸才;只能识人而不能得人,则人才皆为他人所用。”所以,得人与知人是不可分割的整体。但在用人上面,却以知人为首。无其才而使当其任,必遭摧折;有其才而不使居其位,则必远遁。体会了这些后希望能对大家在用人上有所帮助!

细节着手 管人有理

在管理上我们经常会自然不自然的受一些自认为正确的传统习惯影响,而带到我们的实践中去。华人管理大师哈佛商学院教授余世维博士曾经说过,国人的管理从大到小,都是三把刀,一是物质,二是惩罚,三是人情。事实上这些到了实际工作中非但不能起到积极的作用,相反还有副作用,而就是这些我们平时一直认为正确的东西影响我们的管理科学化。余教授经常说的一句话,他说:我从来就不认为美国人比我们强,从来就不觉得日本人哪里比我们聪明,更没觉得德国人好到哪,但是我渐渐发现就是一些细节问题人家比我们做的好,这就是我们不如人家的原因。

一、物质,比如我们的师傅发现了新的技术,好的方法,要求老板提供设备支持。这时候我们的管理者首先想到的是金钱,他会说,没有闲钱之类的话把员工的建议挡回去。二、制度惩罚。在员工出现问题的时候我们管理者经常说的是咱们有制度,按规章办,罚款!三、人情面。现在大家都讲人性化管理,但是到实际中往往却变成了人情化了。我对他印象好一点,平时他对我会来事点的,惩罚面就宽一点,得过且过,大而小之,淡而化之。而和这三方面相反的却还有三个方面,这三方面才是现代的科学管理模式。

举例来说,聘用70分的人才这是松下和麦当劳的用人原则。70分的员工没有自负感,有可塑性,有稳定性。同时需注意别在店里树立明星,这样影响团队的健康。明星员工一旦树立,不但对其他员工不公平,对他自己本身也不公平,是不是因为是明星就什么都要多干?是不是他是明星他做什么就都理所当然?店里要形成团队精神就要人人都是明星,没有什么特殊化。这点对于中工小工尤为重要。要给他们尊重,只有职位区分,没有等级高低,真正平等的尊重每一位员工,让所有员工体会到人人平等的感觉!老板往往只关心大工而忽视中工小工的艰辛,如果你是老板能使处于底层的员工,感觉到你对他的关心那么店里所有的员工都会受到鼓舞!