严正声明

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美容院失去顾客的原因

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-11-20

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1、没有培养得力助手,无法发展自己独立的美容事业

2、没有独立推广观念,以附设形态长期寄托于小型美容院,未能在同事中建立权威性

3、客人有疑难问题时无法给予满意的答复并说服起合作,使其皮肤做到彻底改善

4、对产品了解不够,应用错误,效果不佳,难以吸引回头客

5、价格不合理,太高或太低,或乱打折,引起客人反感

6、产品不配套,不成系列,随时变换,乱推销,导致客人皮肤受损,难以在客人中建立起长久的信誉

7、没有爱心及服务精神,以利益为目的,工作中无法做到尽职尽责

8、不能教给客人正确的美容常识及技术

9、没有计划性改进经营方法,很少开展吸引客人的促销活动

10、对财物处理没有适当的规划安排,经营基础无法坚固

11、家庭与事业不能协调,影响工作情绪及事业进展

12、没有原则,不能对客人表达自信的主张,随便听信他人意见,使客人失去信心

13、没有时间观念,没有充实的经验和敬业精神,随波沉浮

14、缺乏应用职业素养,随意批评他人,使自己的威信受损,给客人留下不好印象

15、美容护肤中心的内外布置很少改进,缺乏清洁、幽雅、典雅的气氛

16、店内卫生设施简陋,环境混杂,客人缺乏安全感

17、不注意自己的仪表及皮肤保养,不能使客人对其向往,羡慕

18、技术不精通,手法不准确,缺乏理论知识

19、对皮肤测试了解不够,对皮肤的分析说明不能使客人满意

20、没有研究及再教育精神,遇到疑难问题时,不能开诚布公地提出来与同事一起讨论