美容院终端会的操作流程 - 奶疗美容院加盟
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美容院终端会的操作流程

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-11-04

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一、会前准备工作内容

材料和准备事项:邀请函、DM单、pop、气球、横幅、签名册、抽奖箱、奖品、赠品、产品说明册、节目表、手提袋等。

二、邀请准备

整理现有客人,将其分成3类:A、忠实顾客,已经在使用本产品;B、现在店方护理,却不稳定的客人;C、以前在店方,现已走失的客人。将在册顾客作出细分,年卡客户、半年卡客户等包卡所余消费次数,做何护理;购产品所购产品时间,购产品数量、品名等。

三、邀约方法

1、通知老顾客,并促使其邀约新客人。

2、先向忠实客人出售入场券,并讲明有价入场券和免费入场券的区别。

3、将员工分人、分点落实发放邀请函。

4、找目标单位,争取同意发放。

5、在邀请客人时必须做好客人的登记。

四、邀约步骤

1、提前20天,通知老客人,出售入场券,锁定目标客人。

2、提前15天,悬挂店外宣传横幅。

3、提前7天,落实国企事业团体顾客,派发邀请函。

4、提前3天,再次派发邀请函。

5、提前1天,电话通知所有在册顾客,将时间、地点、活动内容详细告知。

6、将目标顾客分解到员工,活动当天上午再次通知确认。

五、会议流程

1、主持人宣布会议正式开始。

2、舞蹈,美容院员工表演。

3、美容院院长致辞

4、游戏

5、主持人介绍公司老师、嘉宾,并宣讲会场优惠方案。

6、特邀嘉宾讲话

7、抽奖(三等奖)

8、小品

9、老师课程

10、互动游戏

11、生日会(请本月生日的顾客共同上台庆祝)

12、产品拍卖(选两款产品或套装设定底价)

13、抽奖(二等奖)

14、舞蹈

16、抽奖(一等奖)

17、主持人宣布会议结束,请顾客在会后3天内到店领取礼品。

六、会后跟进

1、活动结束于当日晚电话通知客人会后到店领取礼物,告之厂家支持活动期为3天,促使顾客在3日内到店消费,包括专家老师店上坐诊,星座运势分析、手诊、色彩搭配等内容的宣导。

2、对参会的客人进行分析、分解落实到员工。

3、对前来的顾客介绍产品的组合和该次活动的优惠方案。

4、对新客人介绍产品的优惠卡。

5、对某些项目做店内的演示,请客人观摩其效果,达成销售。