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美容院开发顾客的方法有哪些:

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-11-02

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(一)要有适合企业发展的经营理念。

美容院的营运目标,不能仅局限于向顾客提供满意的技术服务,还必须营造热情、舒适的服务氛围,把美容院变成顾客舒缓身心、享受生活的去处。因此,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水、长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念有效。奶疗品牌尊崇中国养生经典,结合天然牛奶、中国特有珍稀草本与现代生物科技的最新成果,奶疗以整体的新观念,为消费者带来自然而且有效的亚健康调理,真正成为安全性、疗效性、实用性为一体的高品质、高品位、高性能的品牌。奶疗全力打造知名度、美誉度、信誉度,赢得品牌价值。奶疗作为当代中医养生行业的奠基品牌,多年来始终引领着整个美容行业的未来潮流趋势。

(二)利用介绍卡开发新顾客

开发顾客的方法之一,可以利用介绍卡。这种介绍卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开拓会员。方法是分发介绍卡给来店光顾的顾客,凡介绍新顾客五人以上者,可获礼品或护肤优待。对使用介绍卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形、季节特色、流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高消费者美容动机的目的。

(三)运用顾客地图

美容院的顾客来自各方,必须分辨哪些地区的顾客较多或哪能些地区的顾客较少,有效地加以运用。例如,来自A地区者非常多,而来自B地区者极少时,应详细判断:(1)为什么A地区的顾客较多?(2)为什么B地区顾客较少?于是,从顾客地图上可发现A地区顾客较多的原因是:美容院在位于往车站的途中,做了比较醒目的广告招牌,加上熟客口头介绍,美容价格又符合该地区顾客的消费能力等等。相反的,B地区的顾客较少,是因为有多家美容院在竞争。从B地区前来本美容院的交通又不太方便宣传广告做得不够或者价钱不合该地区顾客的要求等等。如此在顾客所在地区的地图上,做种种的判断和记号,找出相应的方法,这样的地图即是所谓的“顾客地图”。

(四)营造吸引顾客的氛围

美容院必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理。服务品质是美容企业永续经营的要诀,而顾客的满意度,是衡量美容院服务品质的标准。有关专家提出:美容院新的一轮竞争焦点,将是比服务品质。因此,美容业的老板们亟待认识和解决的问题,就是如何尽快学会服务品质的管理,特别是美容院的管理者们。才能在新一轮的竞争中,赢得主动,否则即会有被淘汰的可能。

多年来,奶疗研发中心致力于护肤的研究与发展,将最新的专业护肤知识和研究成果介绍给广大消费者,满足各地女性消费者肌肤的不同需求。

奶疗专业护肤中心给中国女性带来了根据亚洲女性肌肤特点而专门研制的护肤品和最新的护肤心得。优良的品牌形象,对中国女性护肤理念的深刻理解,先进的设备,全球性的技术支持,确保了奶疗始终能为中国消费者提供护肤的首选佳品。

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奶疗总部深知失去了消费者就等于失去了产品赖以生存的市场,所以一直把消费者的需求摆在第一位,在销售通路上实行人性化管理,通过各级销售人员的素质培训,使每一位员工既掌握了热情敬业的待客之道,又能根据区域消费者的不同特质,引导消费者消费,为每一位消费者提供完美的服务,令消费者买到的不仅是我们的产品,还有服务。

所以说,不管是从一个顾客的角度还是从一个产业企业的角度,我们奶疗都是秉承着一颗积极向上的心态来对待,阿娜隶总部带领我们一起打造奶疗美好的未来。