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成为优秀美容师的必备因素

作者:阿娜隶奶疗 | 时间:2013-10-25

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一:管理好自己的情绪:

所为人非圣贤,意思是指人总是会有犯错误的时候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情绪的,人都是有喜怒哀乐之情感。

作为一个美容师,你不能使自己的情绪太低落,从而易怒,易躁,失意,因为这样既上还了顾客,有伤害了自己。美容师如果把这样的消极的情绪带到工作里来,带进销售中来,那么,销售过程就会边的负面的。如果销售中带有负面的情绪,那么这场销售就会变的很危险。销售是一种很艰难的工作,销售的另一个名词就是“拒绝”。拒绝会带了悲伤,挫折,和失意等负面情绪。如果美容师不能迅速调整自己的情绪,那么,他就很可能被负面的影响打倒,从而导致销售失败。

二:用积极的情绪来感染客户:

人是情绪化的动物,客户亦然。销售是信息的传递,情绪的转变。大部分人购买策略是建立在情绪化的。感性的基础之上的。美容师决不可能把不好的情绪传递给客户。因为这样做的结果只会:其一:使销售流产;其二:给顾客一个不好的印象。

三:准备工作:

1.专业知识的准备:对自己产品要有100%的了解和绝对的信心。

2.精神上的准备:把自己的情绪调节到最价状态。

3.体能上的准备:人有能力,但没有强健的体魄是不行的。精力充沛亦必不可少。

4.工具上的准备:比喻自己的着装及公文包、样品、相关证件和推荐函等。

不仅仅是专业的美容市场、产品、技术知识外,还要具备对美容营销的知识,传播美容销售技巧给大家。当然还需要具备美容院管理知识,成为与美容院管理者交谈的资本,给你的交谈提供了便利。具备这么全面的美容知识并不是一朝一夕就能具备的,这是在平常多问、多学、多换位思考等等中不断积累得到的。

四、拟定工作计划

工作计划往往可以反映出的美容师对工作的态度。优秀美容师的工作计划一定是有条不紊的,大计划和小计划、月计划和周计划、短期计划和长远计划,这些计划就像是美容师对自己的承诺,一个都不能落下。养成拟定工作计划的习惯,并按照步骤有序进行,完成目标再简单不过。

那么工作计划该怎么做?答案不外乎计划,检查,总结三步骤。每天工作结束后,把第二天要做的事情记录下来;第二天一上班,即刻打开笔记本,明确当天的工作内容;下班时,检查当天的事情是否能完成。切记,每隔一段时间就要对过去的工作进行总结,并针对下阶段的重点工作做一个执行计划。

五:寻找准客户:

大街上所有的人都是我们的顾客,但很大一部分不是你的顾客。顾客总是存在的,问题是你如何寻找这些顾客,方法是要求先求质后求量的。

六、良好的沟通交谈能力

作为一名优秀的美容师,良好的沟通交谈能力是关键。不管是在培训,还是在与美容院或者代理商交谈,良好的沟通能力关系到你所在的公司的效益。所谓,知己知彼方能百战百胜。了解对方,为对方提供可以帮助他的一些知识,比如员工为什么会跳槽的因素等等。你表现出色,对方十分满意你的工作,就会继续与你保持合作。学会能够独当一面,走南闯北,哪怕吃闭门羹,也要相信这只是一个经历,风雨过后钟能能见彩虹。

七:了解顾客的购买,寻找顾客核心情感的需求。

顾客购买既有情绪理由,也有理智的理由,要通过察颜观色来了解顾客的真实想法。

八:让顾客产生购买的欲望:

二流销售员是满足顾客的需求。一流销售员是创造顾客的需求,既所谓:‘攻心为上’。

九、承诺与成交:

承诺的关键是完成承诺,你要给顾客一个保证,保证顾客购买你的产品不会有任何风险,保证你的产品确实可以对顾客有用,在承诺时要注意,不能许下你做不到的承诺。